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德迅
Project Logistics Customer Excellence Specialist

Project Logistics Customer Excellence Specialist

发布于 大约 14 小时前

普通员工/个人贡献者

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
供应链、采购与物流
客户服务
项目管理
问题解决
沟通能力
物流管理
国际物流
供应链协调

AI 估算 · 8k–15k

上海物流客户服务专员岗位,薪资中等,技能要求一般,平台稳定。

职位详情

关于这个职位

该职位负责项目物流的客户服务与关系维护,确保项目物流流程顺畅高效,协调内外部资源以提升客户满意度

适合有物流背景、善于沟通的求职者

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 全球领先物流平台,有机会参与大型跨国项目,积累行业经验
  • 公司提供完善培训和职业发展路径,稳定性高
  • 工作内容涉及协调多方,锻炼沟通和项目管理能力
  • 物流行业细节繁琐,需高度细心和耐心

缺点 / 挑战

  • 需处理多任务和突发问题,工作压力较大
  • 适合有物流或供应链背景、善于沟通、能在压力下保持条理的求职者

角色解读

  • 可晋升为高级客户专员或团队主管,管理客户组合
  • 转向项目管理或业务发展岗位,接触更多商务环节
  • 在物流行业深耕成为供应链管理专家,参与战略项目
  • 负责项目物流客户的日常沟通与关系维护,处理客户咨询和投诉
  • 协调内部操作团队(如运输、仓储)确保项目物流按计划执行
  • 监控服务质量指标,推动流程改进以提升客户满意度
  • 熟悉国际物流与供应链管理基本流程,了解海运、空运等运输方式
  • 优秀的沟通协调能力,能跨部门、跨时区协作
  • 具备项目管理思维,能处理多任务并解决问题

申请策略

  • 了解德迅的业务板块和项目物流特点,在面试中展示匹配度
  • 关注公司文化和价值观,体现对客户服务的热情
  • 突出物流项目经验,特别是客户服务或协调角色
  • 展示跨部门/跨国沟通的成功案例,用量化结果证明能力
  • 强调熟悉物流系统(如SAP、TMS)或项目管理工具
  • 补充供应链管理知识(如CSCP认证)或国际贸易条款
  • 提升英语口语和书面沟通能力,应对国际客户

面试指南

  • 使用STAR法则(情境、任务、行动、结果)结构化回答行为问题
  • 展示逻辑思维:先分析问题,再提出方案,最后总结改进
  • 强调团队合作和主动沟通的态度
  • 请描述一次你处理客户投诉的经历,结果如何?
  • 如何确保项目物流按时交付?遇到延误你会怎么做?
  • 你认为卓越客户服务的关键是什么?
  • 请举例说明你如何协调不同部门完成一个复杂任务
  • 准备1-2个具体的项目物流或客户服务案例,详细描述你的角色和贡献

职位点评

55
综合评分

稳定大厂、薪资市场水准、传统物流岗位,WLB一般,发展潜力中等。

更适合这类人
适合看重稳定收入、公司平台和相对宽松工作节奏的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展60
工作生活50
使命价值50

薪资福利

60中等

薪资未公布,但公司规模和行业通常提供中等偏上的薪酬和稳定福利。

薪资信号未披露(AI估算:8K-15K/月)

成长发展

60中等

公司提供培训和发展机会,但岗位技能成长空间中等,属于传统物流领域。

技术前沿传统/成熟技术
技术栈物流管理、客户关系管理
业务类型ambiguous

工作生活

50较低

上海办公室工作,未提及远程或弹性,WLB不明,可能需要应对紧急情况。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及(无法判断)

使命价值

50较低

物流行业成熟稳定,社会价值中性,创新性不强。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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