欧莱雅
美容顾问-深圳万象天地-兰蔻
美容顾问-深圳万象天地-兰蔻
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
五险一金
品牌培训
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
美妆零售
销售目标
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
欧莱雅旗下成熟美妆品牌零售岗，培训完善、晋升清晰，但需适应商场营业节奏与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售与零售 · 约 600 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在兰蔻专柜为顾客提供专业美妆咨询与个性化产品推荐，协助完成月度销售目标
同时负责维护客户关系、管理柜台日常陈列与盘点，确保提供卓越的品牌体验与售后服务
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
业绩达成：完成公司设定的各项销售目标
服务体验：运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者关系：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
渠道协作：与百货/商场工作人员良好合作
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
专业知识：掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
品牌形象：代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
系统与合规：掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
优先资格
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的品牌培训体系与正规福利保障
- 接触前沿美妆趋势，技能可迁移性强
- 提成机制透明，业绩突出者收入可观
- 线下客流受商圈竞争影响较大，需主动拓客以达成销售目标
- 热爱美妆行业、抗压能力强、擅长人际沟通且对销售结果负责的求职者
缺点 / 挑战
- 节假日及周末工作强度较高，需适应轮班制
角色解读
- 可向专柜组长/店长晋升，或转岗至品牌市场部、区域督导
- 积累客户资源后可向高端定制顾问或电商直播方向拓展
- 在兰蔻专柜为顾客提供专业美妆咨询与产品试用体验
- 完成月度/季度销售业绩指标
- 维护老客户关系并拓展新客
- 出色的面对面沟通与销售技巧
- 美妆护肤专业知识与快速学习能力
- 基础的零售系统操作与库存管理能力
申请策略
- 面试前深入了解兰蔻核心产品线与当季主推活动
- 准备1-2个成功转化高净值客户或处理客诉的实际案例
- 突出过往零售/客服经验中的销售额数据与客户留存率
- 强调美妆专业知识证书或相关培训经历
- 展示活动策划或社群运营成果
- 学习基础色彩搭配与肤质分析知识
- 熟悉主流美妆零售POS系统及CRM工具
- 提升短视频/私域社群的客户维护技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出倾听需求、专业建议、跟进服务的闭环逻辑
- 展现数据意识与服务温度
- 请分享一次你成功说服顾客购买非计划内产品的经历
- 如果商场客流稀少，你会如何主动开拓客源？
- 面对顾客的投诉或不满，你会如何处理？
- 熟记兰蔻明星单品成分与适用人群
- 模拟不同肤质顾客的咨询场景
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、补充商保及绩效奖金，整体薪酬福利符合美妆零售行业标准，稳定性较强。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.5万/月)
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
80较高
欧莱雅提供系统化的品牌专业培训与清晰的内部晋升通道，有助于积累美妆零售管理与客户运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度
业务类型profit_center
工作生活
50较低
线下零售岗位通常需遵循商场营业时间，周末及节假日为高峰，工作节奏随客流波动，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦美妆消费体验与个人形象提升，虽非强社会公益属性，但能直接改善消费者生活品质，具有一定正向价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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