欧莱雅
美容顾问-杭州银泰-科颜氏
美容顾问-杭州银泰-科颜氏
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
化妆品知识
客户关系管理
客户咨询
数字化营销
沟通表达
美妆零售
销售技巧
门店运营
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
国际美妆平台、培训完善、业绩导向型销售岗，线下排班制，福利规范
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 550 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在专柜为客户提供专业的护肤美妆咨询与个性化产品推荐，协助完成各项销售目标
日常需维护客户关系、执行柜台陈列与盘点等运营工作，并熟练运用数字化工具优化服务体验，持续提升消费者满意度与品牌忠诚度
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：1. 业绩达成：完成公司设定的各项销售目标
专业服务：运用销售技巧提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者期待
消费者关系：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
商场协作：与百货/商场工作人员良好合作
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
知识储备：掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
品牌形象：代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：9. 日常执行：能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
系统工具：掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
合规管理：规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团平台，享有完善的品牌培训体系与职业晋升通道
- 接触前沿美妆趋势，积累高净值客户资源
- 福利体系规范（五险一金、商保、内购折扣等）
- 线下零售受商圈客流波动影响较大，需承担明确的月度/季度销售KPI
- 节假日及周末通常需轮班，工作节奏随促销节点起伏明显
- 适合热爱美妆行业、抗压能力强、善于与人沟通并渴望通过业绩获得回报的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向发展
- 也可横向转岗至品牌培训、区域督导或电商直播运营等岗位
- 在专柜为顾客提供美妆护肤咨询与产品试用体验
- 根据客户需求推荐合适商品并完成销售指标
- 日常负责柜台陈列、库存盘点及会员维护
- 优秀的沟通表达与共情能力
- 熟悉护肤品成分与彩妆使用技巧
- 具备基础的零售运营与数字化系统操作能力
申请策略
- 面试前了解科颜氏核心产品线与品牌理念
- 准备1-2个成功转化客户或解决客诉的实际案例
- 着装体现专业与亲和力
- 突出过往零售/导购经验中的销售业绩数据
- 强调客户服务案例与会员维护成果
- 展示对美妆产品的专业知识或相关认证
- 提前学习基础皮肤生理学知识
- 练习结构化销售话术与异议处理技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先共情倾听需求，再结合产品卖点与场景化演示提供方案，最后以售后跟进闭环
- 强调以客户长期满意度而非单次成交为导向
- 请分享一次你成功说服顾客购买非计划内产品的经历
- 如果顾客对产品价格敏感，你会如何应对？
- 你如何理解科颜氏的品牌价值观？
- 遇到忙碌时段和VIP客户同时到店，你会如何安排？
- 实地走访目标银泰专柜观察动线与服务流程
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活55
使命价值60
薪资福利
70中等
提供正规五险一金、商业保险及绩效奖金制度，福利体系完善但底薪属行业常规水平，整体薪酬竞争力中等偏上。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.2万/月)
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利、带薪年假与病假
成长发展
75中等
提供系统化品牌培训与清晰的销售晋升路径，有助于积累美妆行业专业知识与客户管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
55较低
零售专柜需配合商场营业时间，周末及节假日通常为高峰排班期，WLB相对受限，但公司提供带薪年假保障。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦美妆消费体验与客户关系维护，虽不直接涉及重大社会议题，但通过专业服务提升消费者生活品质，具备一定正向价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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