欧莱雅
柜长-宜昌国贸-兰蔻
柜长-宜昌国贸-兰蔻
发布于 10 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌形象维护
商场关系维护
团队管理
库存管理
排班调度
数字化工具
消费者运营
绩效考核
美妆零售
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
大厂背书、培训完善、绩效导向，一线零售管理岗，工作节奏较快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 230 个
市场机会
选择适中
宜昌 · 销售与零售 · 43 个在招
职位详情
关于这个职位
负责兰蔻在宜昌核心商场的专柜管理工作，带领团队达成销售业绩，优化消费者服务体验与会员维护
同时负责柜台日常运营、库存管理及团队排班带教，确保合规政策落实与品牌形象维护，是连接品牌、商场与消费者的核心一线管理岗位
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团完善培训体系与品牌影响力，职业背书强
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩
- 一线管理经验为后续零售管理打下坚实基础
- 零售行业节奏快，节假日及促销期工作强度大
- 适合热爱美妆行业、具备较强抗压能力与人际沟通技巧，且希望从一线销售向零售管理转型的求职者
缺点 / 挑战
- 需频繁应对商场考核与消费者投诉，情绪劳动较高
- 基层管理需兼顾销售指标与团队稳定性，压力较大
角色解读
- 可向区域零售主管/城市经理晋升
- 也可横向发展至品牌市场部、电商运营或高端零售咨询领域
- 负责兰蔻专柜的日常运营与销售目标达成
- 带领并培训美容顾问(BA)团队，优化客户服务与会员维护
- 协调商场关系，监控库存与合规政策
- 美妆零售销售技巧与消费者心理学
- 一线团队管理与绩效辅导能力
- 库存管控与数字化零售工具操作
- 跨部门沟通与商场客情维护
申请策略
- 提前了解兰蔻品牌定位与当季主推产品线
- 面试时可准备1-2个提升柜台转化率或服务体验的具体方案
- 突出过往美妆/奢侈品零售业绩数据（如销售额增长率、会员复购率）
- 强调团队带教、排班管理与冲突解决的实际案例
- 学习基础的数据分析技能（如Excel透视表、零售报表解读）
- 补充消费者心理学与高端服务礼仪知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“数据驱动决策+以人为本管理”双主线
- 突出复盘思维与持续优化意识
- 请分享一个你成功带领团队达成月度销售目标的案例
- 遇到顾客对服务不满或产品投诉，你会如何处理？
- 如何平衡团队新老员工的排班与绩效差异？
- 熟悉兰蔻核心单品卖点与竞品对比
- 准备近期美妆零售市场趋势的个人见解
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
欧莱雅提供正规五险一金、补充商业医疗及绩效奖金，福利体系完善，薪资在宜昌地区属市场中上水平，但具体数额未披露。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.2万/月）
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假、绩效奖金制度
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制与专业课程体系，一线管理岗位晋升通道清晰，有利于积累零售运营与团队管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售柜台岗位需配合商场营业时间，节假日及大促期间工作强度较高，WLB一般，但公司提供带薪年假保障基本休息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
65中等
美妆零售直接面向消费者，通过专业服务提升客户体验与自信，具备一定的社会价值与行业成长性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号贯彻品牌文化/价值观、为消费者提供卓越的服务体验
创新程度稳健跟随主流
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