Dior 专柜柜长 - 许昌胖东来

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：从专柜柜长晋升为区域主管、区域经理或城市经理，负责多家门店的运营管理
• 横向发展：转型至品牌培训讲师、视觉陈列师或零售运营支持等职能岗位
• 负责Dior专柜的日常运营与销售管理，带领团队达成每月的业绩目标
• 执行品牌市场活动，管理货品、陈列及人员形象，确保符合品牌标准
• 维护顾客关系，收集市场与竞品信息，为销售策略提供一线反馈
• 具备丰富的百货零售及柜长管理经验，熟悉化妆品行业运作
• 掌握专业的化妆技能与皮肤知识，能为顾客提供专业建议
• 具备优秀的团队管理能力、沟通技巧及市场敏锐度

申请策略

• 了解胖东来商场的企业文化与服务理念，面试时展现出与之契合的极致服务意识
• 提前了解Dior当季主推产品及品牌核心故事，展现对品牌的热爱与专业度
• 突出过往在百货零售或化妆品行业的柜长/店长经验，量化过往带领团队达成的销售业绩
• 强调自身的专业美妆技能、皮肤知识以及顾客关系维护的成功案例
• 展现对竞品动态的敏锐度及市场活动的执行力
• 提升数据分析能力，学会通过销售报表精准分析货品流转与顾客偏好
• 深入学习高端客户关系管理（CRM）技巧，提升高净值客户的复购率

面试指南

• STAR法则：针对行为面试题，按照情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构清晰作答
• 数据支撑：在回答销售和管理问题时，尽量用具体的数据（如增长率、转化率、客单价）来佐证你的能力
• 请分享一次你带领团队成功达成或超额完成月度销售目标的经历
• 面对竞争对手的促销活动，你会如何调整专柜的应对策略？
• 如何处理顾客对高端化妆品效果不满意或产生客诉的情况？
• 作为柜长，你如何培训和激励团队成员保持良好的工作状态？
• 提前去许昌胖东来的Dior专柜进行实地观察（暗访），了解其陈列、人员状态及服务流程
• 复习Dior的核心产品线（如护肤、彩妆、香水）及近期品牌营销活动