欧莱雅
零售顾问 Retail Consultant
零售顾问 Retail Consultant
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Kpi达成
品牌文化
客户服务
库存管理
护肤知识
沟通技巧
门店运营
零售销售
香氛知识
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
国际品牌零售岗、培训完善、侧重销售与服务体验，需适应门店排班与业绩考核
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 220 个
市场机会
选择面较广
成都 · 销售与零售 · 约 300 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在门店为顾客提供专业护肤及香氛产品咨询与销售服务，通过深度互动建立品牌情感连接
同时维护店铺环境、执行库存盘点及合规流程，协助达成个人与店铺的业绩目标，推动品牌商业成功
最低要求
拥有顾客服务的经验（例如：零售业、酒店业……）
拥有一定的销售技巧及达成业绩的能力
拥有团队合作的经历
拥有人际关系中的同理心
对于皮肤、头发及身体护理，香氛和家具类知识有一定的了解
优秀的沟通能力并善于解决问题
工作职责
掌握品牌和产品知识
根据顾客的需求分享 Aesop 的品牌历史和文化
充分展示品牌精神和产品知识，强调品牌的独特性和与顾客的内在联系
具有丰富的皮肤护理知识，能给予顾客个性化的护理方案
具有丰富的香氛知识，能给予顾客个性化的产品推荐
充分了解 Aesop 品牌的市场定位
执行掌握零售基本要素
能够以 Aesop 的标准维护店铺前场及后仓的环境
能够使用技术、系统及一些工具创造优质的顾客体验
能够按照标准真正完成店铺的库存及盘点任务
能够保证自身及他人的健康和安全
能够认真完成各个系统和流程的合规要求
关心店铺的操作及商业惯例问题并畅所欲言
提供完美的顾客体验
以包容的态度欢迎和吸引顾客，有效地管理团队及个人
真诚地与顾客进行沟通，以同理心来理解顾客从而创造个性化的购物体验
自信地推荐及展示适合顾客的产品，以体验实现销售
发现未知的顾客需求并推荐 Aesop 的产品和体验
确保能够解决顾客对于产品的问题并完成销售
通过充满关怀的产品体验建立 Aesop 和顾客的情感连接，给顾客留下深刻印象
关注自我发展和绩效
能够理解并达成和业绩相关的 KPI 指标
努力实现并超越个人和店铺目标
寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈
不断寻求个人成长和发展的机会
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名美妆集团平台，享有完善的品牌培训体系与职业发展通道
- 接触高净值客群，积累优质人脉与高端零售服务经验
- 工作环境优雅，注重员工关怀与个人成长
- 热爱美妆护肤领域、具备良好服务意识与销售潜质，追求稳定平台与规范职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需承担明确的业绩KPI压力，旺季工作强度较大
- 一线零售服务需长时间站立及应对各类顾客诉求，对情绪管理与抗压能力要求较高
角色解读
- 可向资深零售顾问、店长助理、区域培训师或门店管理方向发展
- 也可横向拓展至品牌市场部、电商运营或客户成功团队
- 在门店为顾客提供专业的护肤及香氛产品咨询与销售服务
- 维护店铺环境与品牌形象，执行库存盘点及日常运营流程
- 协助达成个人销售KPI及店铺业绩目标
- 出色的顾客沟通与共情能力
- 扎实的护肤、香氛及家居产品知识
- 基础的零售运营与库存管理能力
- 强烈的目标导向与销售技巧
申请策略
- 投递前深入了解Aesop的品牌故事与核心价值观
- 面试时可准备1-2个成功转化顾客或处理客诉的实际案例
- 突出过往零售/客服经验中的销售业绩数据与顾客满意度案例
- 强调对Aesop品牌理念的理解及护肤/香氛专业知识储备
- 学习基础的色彩搭配与肤质分析技巧
- 提升面对面沟通与异议处理话术
- 熟悉主流POS系统与库存管理软件操作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出倾听需求、专业建议、灵活应变及最终达成的量化成果
- 展现以顾客为中心的服务思维
- 请分享一次你成功满足顾客特殊需求并完成销售的经历
- 如果顾客对产品效果提出质疑，你会如何回应？
- 你如何平衡日常门店服务与个人销售目标的达成？
- 提前体验Aesop门店服务流程并记录亮点
- 复习常见肤质分类与对应产品知识
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活65
使命价值75
薪资福利
70中等
薪资虽未披露，但结合国际品牌零售体系与绩效奖金机制，整体薪酬竞争力符合市场水准。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
80较高
提供系统的品牌培训与产品知识体系，明确提及辅导反馈与个人成长机会，内部发展路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈、不断寻求个人成长和发展的机会
业务类型profit_center
工作生活
65中等
零售门店通常需按排班出勤，JD未明确说明弹性工时，整体工作节奏受门店客流影响较大。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
强调建立顾客情感连接与个性化体验，契合现代消费者对品质生活与美学文化的追求，价值感适中。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号通过充满关怀的产品体验建立 Aesop 和顾客的情感连接
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs