欧莱雅
柜长-深圳罗湖万象城-Prada
柜长-深圳罗湖万象城-Prada
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
合规管理
团队带教
客情维护
库存管理
排班调度
美妆行业
销售目标达成
零售管理
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
国际美妆集团平台、培训体系完善、侧重业绩达成与团队管理，需适应商场营业节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中门店运营 11 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 门店运营 · 56 个在招
职位详情
关于这个职位
负责Prada美妆专柜的日常运营管理，带领团队达成销售目标，提升顾客服务体验与客情维护
同时负责库存管理、排班调度及团队带教，确保符合品牌合规政策与商场合作要求，助力品牌在核心商圈的市场影响力
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团平台，享有完善的培训体系与品牌资源
- 接触高端消费客群，积累优质人脉与零售管理经验
- 客情维护与库存管理细节繁琐，对执行力要求高
- 适合热爱美妆零售、具备较强抗压能力与团队带队经验的求职者
缺点 / 挑战
- 一线零售环境节奏快，需应对节假日高峰业绩压力
角色解读
- 可向区域零售经理、多店运营总监或品牌营销管理方向发展
- 也可横向拓展至高端消费品零售业务线
- 负责Prada美妆专柜日常运营与销售目标达成
- 统筹团队排班、绩效管理与带教培训
- 维护高端客群关系与商场渠道合作
- 具备美妆零售实战经验与团队管理能力
- 擅长销售数据分析与业绩拆解
- 拥有出色的客户服务意识与跨部门沟通能力
申请策略
- 提前了解Prada美妆品牌定位与核心产品线
- 关注目标商圈客流特征与竞品动态，展现商业敏感度
- 突出过往零售业绩达成数据、团队规模管理及客诉处理案例
- 强调数字化零售工具使用经验
- 补充高端品牌产品知识体系
- 学习基础财务与库存周转分析技能
- 提升结构化沟通与冲突解决技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化叙述
- 重点突出数据成果、具体干预动作与复盘优化思路
- 请分享一次你带领团队超额完成销售目标的经历？
- 如何处理难缠的高端客户投诉？
- 如何平衡日常运营管理与团队情绪激励？
- 梳理个人过往零售管理案例并量化业绩
- 熟悉Prada美妆当季主推系列与品牌调性
- 准备应对突发客诉或业绩波动的预案思路
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
提供五险一金、补充商保及绩效奖金，福利体系完善，但底薪部分未明确披露，整体薪酬竞争力取决于商圈业绩表现。
薪资信号面议 (9.0千–1.5万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
85较高
集团提供系统化专业培训与晋升通道，注重内部人才梯队建设，适合希望在美妆零售领域深耕的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会专业培训课程、集团完善的培训机制、配合培训团队、管理，激励并发展团队成员
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售行业通常需配合商场营业时间，周末及节假日可能需轮班，但公司提供带薪年假与弹性排班机制，整体WLB中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
70中等
聚焦高端美妆零售，致力于提升消费者购物体验与品牌美学价值，具有一定的行业正向影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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