欧莱雅
伊索-零售顾问 -苏州中心
伊索-零售顾问 -苏州中心
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Kpi达成
品牌知识
团队协作
库存管理
沟通技巧
皮肤护理
门店运营
零售销售
顾客服务
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际美妆集团门店销售岗，侧重品牌体验与业绩转化，培训体系完善，需适应线下零售节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 670 个在招 · 其中销售与零售 约 390 个
市场机会
选择面较广
苏州 · 销售与零售 · 约 320 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在Aesop门店为顾客提供专业护肤与香氛咨询，通过深度沟通挖掘需求并推荐匹配产品，完成销售目标
同时维护店铺环境、执行库存盘点及合规流程，致力于创造卓越的顾客购物体验
最低要求
拥有顾客服务的经验（例如：零售业、酒店业……）
拥有一定的销售技巧及达成业绩的能力
拥有团队合作的经历
拥有人际关系中的同理心
对于皮肤、头发及身体护理，香氛和家具类知识有一定的了解
优秀的沟通能力并善于解决问题
工作职责
掌握品牌和产品知识
根据顾客的需求分享 Aesop 的品牌历史和文化
充分展示品牌精神和产品知识，强调品牌的独特性和与顾客的内在联系
具有丰富的皮肤护理知识，能给予顾客个性化的护理方案
具有丰富的香氛知识，能给予顾客个性化的产品推荐
充分了解 Aesop 品牌的市场定位
执行掌握零售基本要素
能够以 Aesop 的标准维护店铺前场及后仓的环境
能够使用技术、系统及一些工具创造优质的顾客体验
能够按照标准真正完成店铺的库存及盘点任务
能够保证自身及他人的健康和安全
能够认真完成各个系统和流程的合规要求
关心店铺的操作及商业惯例问题并畅所欲言
提供完美的顾客体验
以包容的态度欢迎和吸引顾客，有效地管理团队及个人
真诚地与顾客进行沟通，以同理心来理解顾客从而创造个性化的购物体验
自信地推荐及展示适合顾客的产品，以体验实现销售
发现未知的顾客需求并推荐 Aesop 的产品和体验
确保能够解决顾客对于产品的问题并完成销售
通过充满关怀的产品体验建立 Aesop 和顾客的情感连接，给顾客留下深刻印象
关注自我发展和绩效
能够理解并达成和业绩相关的 KPI 指标
努力实现并超越个人和店铺目标
寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈
不断寻求个人成长和发展的机会
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团与高端品牌平台，享有完善的培训体系与职业背书
- 工作环境优雅，注重顾客体验与品牌文化，适合热爱美学与服务的求职者
- 业绩导向清晰，提成机制透明，优秀者收入弹性大
- 零售行业通常需轮班及周末/节假日出勤，作息相对固定
- 需长时间站立服务，对体力与情绪管理能力有一定要求
- 适合热爱面对面交流、具备零售或服务行业背景、追求品牌调性与销售成就感的求职者
缺点 / 挑战
- 面临明确的销售额与客单价KPI考核，业绩压力较大
角色解读
- 纵向可晋升为资深零售顾问、店长或区域督导
- 横向可转向品牌培训、商品企划或电商客服管理等岗位
- 积累一线经验后，可向美妆行业产品经理或市场策划方向发展
- 在Aesop门店接待顾客，通过专业咨询挖掘护肤与香氛需求，完成产品销售
- 维护门店陈列与环境标准，执行库存盘点及日常运营流程
- 收集顾客反馈，协助优化购物动线与服务质量，提升品牌口碑
- 出色的顾客沟通与共情能力，能精准把握客户需求
- 扎实的护肤品与香氛专业知识，能提供个性化搭配建议
- 良好的销售业绩意识，熟悉零售门店运营与库存管理流程
申请策略
- 投递前深入了解Aesop品牌理念与可持续主张，面试中展现价值观契合度
- 准备1-2个成功转化高难度客户的实战故事，体现抗压与服务意识
- 突出过往零售/服务业的销售业绩数据与客户满意度评价
- 强调对美妆、护肤或香氛领域的兴趣与自学成果
- 展示处理客户投诉、促成交易及团队协作的具体案例
- 系统学习Aesop品牌理念与核心成分知识，提升专业说服力
- 练习顾问式沟通技巧，增强需求挖掘与异议处理能力
- 熟悉零售POS系统与基础库存管理逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据与复盘
- 遵循“倾听-共情-专业解答-提供方案”的顾问式沟通逻辑
- 将个人价值观与品牌主张结合，展现长期服务意愿
- 请分享一次你成功挖掘顾客潜在需求并促成交易的经历
- 如果顾客对产品效果不满意或提出投诉，你会如何处理？
- 你如何理解Aesop的品牌文化？它如何影响你的销售方式？
- 面对月度销售KPI，你通常会制定哪些策略来达成目标？
- 熟读Aesop官网品牌故事与明星产品线，准备专业问答
职位点评
薪资福利65
成长发展72
工作生活48
使命价值62
薪资福利
65中等
薪资未明确披露，但作为国际美妆集团门店岗，基础待遇符合市场水准，福利体系规范，整体补偿性动机满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.5千/月）
成长发展
72中等
JD明确提及辅导反馈与个人成长机会，品牌培训体系完善，有助于积累零售管理与专业服务经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈、不断寻求个人成长和发展的机会
业务类型profit_center
工作生活
48较低
零售顾问属典型线下门店岗位，需现场值守且可能涉及周末轮班，工作灵活性较低，生活化动机满足度有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
62中等
聚焦高端护肤与香氛体验，强调情感连接与顾客关怀，虽社会影响力中性，但品牌调性与自我实现感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号通过充满关怀的产品体验建立 Aesop 和顾客的情感连接
创新程度稳健跟随主流
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