欧莱雅
柜长-上海新世界-碧欧泉
柜长-上海新世界-碧欧泉
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
商场关系维护
团队管理
客户关系维护
库存管理
美妆零售
销售目标达成
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
国际美妆集团专柜管理岗，培训完善、福利规范，侧重业绩导向与团队带教，需适应零售轮班节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 230 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责碧欧泉在上海新世界百货专柜的全面运营与管理
需带领团队拆解并达成月度销售目标，优化消费者服务体验与客情维护
同时统筹货品库存管理、团队排班带教及商场关系对接，借助数字化零售工具持续提升柜台业绩与品牌形象
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理：
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团平台，培训体系完善，职业背书强
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩，多劳多得
- 接触一线消费者与市场趋势，能快速积累零售实战经验
- 需平衡商场规则、品牌政策与消费者诉求，沟通协调成本高
- 热爱美妆零售、抗压能力强且具备一线团队管理经验的销售人才
缺点 / 挑战
- 零售一线业绩考核压力大，需应对节假日及周末轮班节奏
- 基层人员流动性较高，团队稳定性维护需要持续投入精力
角色解读
- 纵向可向区域经理、城市主管或大区零售总监晋升
- 横向可转岗至品牌市场部、电商渠道运营或培训发展模块
- 负责专柜日常运营与销售目标拆解达成
- 统筹团队排班、绩效考核与一线带教
- 维护商场关系与消费者客情，优化服务体验
- 美妆零售专业知识与数字化CRM系统操作
- 团队管理与辅导能力，能有效激发基层士气
- 数据分析与业绩追踪能力，擅长库存与货品流转管理
申请策略
- 提前了解碧欧泉品牌定位、核心产品线及近期营销活动，面试时可准备具体的客情维护或业绩突破案例
- 突出过往销售业绩达成率、团队规模管理及客户留存/复购数据
- 强调独立负责库存盘点、排班调度及突发客诉处理的闭环经验
- 量化展示通过带教新人或优化陈列带来的业绩提升比例
- 强化零售数据分析能力，熟练使用Excel或BI工具进行业绩拆解
- 熟悉主流美妆CRM系统及进销存管理逻辑，提升数字化运营敏感度
- 学习基础的非暴力沟通与冲突管理技巧，应对复杂客情场景
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述，重点突出背景、行动细节与可量化的结果
- 强调数据驱动决策思维，展示如何通过指标拆解、过程追踪与复盘优化实现目标
- 体现跨部门沟通与危机处理预案，展现大局观与执行力
- 请分享一个你带领团队超额完成销售目标的实际案例
- 当商场促销活动与品牌既定策略发生冲突时，你会如何协调？
- 面对业绩连续未达标的团队成员，你的辅导与干预步骤是什么？
- 熟悉L'Oréal企业文化与美妆零售最新趋势，准备1-2个成功带教团队或提升客单价的实际案例
- 梳理个人在库存管理、排班优化或客诉处理上的标准化SOP，面试时可直接输出方法论
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
提供五险一金、补充商保及绩效奖金，福利体系完善，薪资在上海零售管理层中属市场水准偏上。
薪资信号未披露（AI估算：9.0千–1.6万/月）
福利待遇正规的五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团完善的培训机制与内部晋升通道清晰，有助于积累零售管理与品牌运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售柜台岗位通常需周末及节假日轮班，工作节奏受商场促销节点影响较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售直接面向消费者，能带来一定的个人形象提升与消费体验价值，但社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs