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Associate, Client Service, Mandarin Speaker, 2027
立即应聘

Associate, Client Service, Mandarin Speaker, 2027

发布于 大约 14 小时前

普通员工/个人贡献者

Hong Kong
无经验要求
全职员工
混合式弹性办公
本科
客户服务与支持
Ai工具
商业分析
多任务处理
客户服务
普通话
沟通能力
英语
谈判技巧
项目管理

AI 估算 · 36k–46k

应届生岗位，整体薪资有竞争力，含可变奖金，按已知年薪估算。

职位详情

关于这个职位

作为客户服务助理，你将连接客户与行业专家，通过电话和AI工具筛选、谈判专家以匹配客户需求

这是一个快节奏、沟通密集的岗位，适合希望进入商业领域并快速成长的应届毕业生
你将获得全面的商业训练和清晰的晋升路径

最低要求

需要强大的学术背景（本科二等一级荣誉学位或以上）

大学期间有突出的课外成就
相关的实习经验
流利的英语和普通话（或C2水平）

工作职责

负责端到端的客户-专家沟通，每天大部分时间通过电话筛选和谈判相关专家，为客户请求匹配最佳人选

利用AI驱动的搜索工具映射复杂的行业价值链，识别并联系相关专家
理解项目和市场背景，以及客户和专家所处的法律和监管环境

优先资格

外语能力是加分项

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 全球领先的专家网络平台，客户资源高端，能快速积累商业领域知识
  • 清晰的职业晋升路径，表现优异者可快速晋升管理岗位
  • 薪酬具有竞争力，并有不封顶的业绩奖金
  • 提供全面的福利，包括住房补贴、保险和休假等
  • 业绩导向明显，收入与个人表现挂钩，存在一定不确定性
  • 岗位需要频繁电话沟通，对精力和抗压能力要求高
  • 适合沟通能力强、抗压性好、渴望在商业领域快速成长的应届毕业生

缺点 / 挑战

  • 工作节奏快、压力大，需要适应多任务和高强度沟通

角色解读

  • -30个月后晋升为经理，约5年后可晋升为副总裁
  • 通过接触不同行业和业务问题，积累广泛的商业知识和人脉
  • 有机会参与MBA学费资助项目，进一步发展领导力
  • 作为客户与专家之间的桥梁，每天通过电话筛选、谈判行业专家，为客户项目匹配最合适的人选
  • 使用AI工具分析行业价值链，识别关键专家并建立联系
  • 同时处理多个客户项目，管理从需求理解到专家沟通的完整流程
  • 深入理解项目和市场背景，确保合规性
  • 出色的中英文沟通能力（普通话和英语流利）
  • 强大的谈判和说服能力，能在高压下高效完成工作
  • 快速学习能力，能熟练使用AI驱动的工具和流程
  • 优秀的项目管理能力，能同时处理多任务并满足紧迫期限

申请策略

  • 在申请中展现你对商业世界的热情和快速学习能力
  • 了解AlphaSights的业务模式和客户群体，在面试中展现你的研究和兴趣
  • 突出学术成绩和课外成就，展示卓越的学习能力和领导力
  • 强调相关的实习经历，特别是与客户沟通、销售或咨询相关的经验
  • 体现你的中英文语言能力，尤其是普通话和英语的流利程度
  • 展示你熟悉项目管理工具或AI工具的实践经验
  • 练习电话沟通和谈判技巧，可以通过模拟面试或实际兼职提升
  • 熟悉一些客户关系管理（CRM）工具或AI辅助搜索工具，如LinkedIn、Sales Navigator等

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构回答问题，突出你的具体行动和成果
  • 强调你的适应能力和结果导向，展示你在快节奏环境中的生存能力
  • 展现你对客户服务的热情和沟通技巧，以及你如何应对拒绝和挑战
  • 请分享一个你在高压下同时处理多个任务的经历
  • 你如何说服一位专家同意与我们的客户沟通？
  • 你如何理解“客户第一”的心态？请举例
  • 谈谈你如何使用技术工具提高工作效率的经历？
  • 为什么你想加入AlphaSights？

职位点评

80
综合评分

香港大型专家网络公司，客户服务助理岗，薪资优厚晋升快，但工作强度大，每周五可远程

从起薪待遇、成长路径、工作节奏和岗位方向综合评估，方便比较职业起点。

更适合这类人
适合追求快速成长和清晰职业路径、能够适应高压快节奏工作的应届毕业生
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展90
工作生活65
使命价值70

薪资福利

85较高

该职位提供明确的薪酬范围和丰富福利，包括住房补贴、保险和绩效奖金，能较好满足补偿性动机。

薪资信号偏高 (36K-46K/月)
福利待遇15天年假、6个月全额产假、6周全额陪产假、私人医疗及牙科保险、年度体检、住房补贴、每周五在家办公

成长发展

90较高

具有非常清晰的职业晋升路径（24-30个月晋升经理，5年晋升VP），并提供MBA资助计划，发展性动机得到高度满足。

技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、AI工具、CRM
成长机会清晰的职业发展路径、晋升经理、晋升副总裁、MBA学费资助计划
业务类型profit_center

工作生活

65中等

提供每周五远程办公选项以及年假、产假等福利，但工作节奏快、压力较大，生活平衡度一般。

工作模式混合式弹性办公 (每周五)
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
工作生活平衡每周五在家办公、15天年假

使命价值

70中等

通过连接专家与决策者，助力客户做出更好决策，具有一定社会价值，但主要服务于商业利益。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号帮助客户获取专家知识、提升决策能力、驱动进展
创新程度积极采用新技术

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