维瓦医药云
Consultant - Managed Services
Consultant - Managed Services
发布于 大约 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公客户成功
客户成功
Saas
Veeva Crm
业务分析
客户成功
应用支持
生命科学
系统配置
需求分析
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
行业领先平台、技能成长空间大、办公灵活，薪资福利未明确披露。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
43 个在招
职位详情
关于这个职位
这是一个在维瓦医药云（Veeva Systems）担任托管服务顾问的职位，主要为中国区的制药客户提供Veeva商业云产品的售后应用咨询和技术管理
你将作为客户信赖的顾问，负责需求分析、系统配置、问题解决和持续优化，帮助客户更好地使用产品并实现业务目标
该职位适合具备5年以上IT经验、熟悉Python/Java且有客户沟通经验的专业人士
最低要求
计算机科学、计算机工程或相关专业本科及以上学历
年以上IT行业工作经验
年以上软件开发经验，熟练掌握Python/Java
年以上客户对接经验（需求收集、业务分析、利益相关者沟通等）
流利的英语口头和书面表达能力
勤奋努力，积极进取的工作态度
学习能力强，愿意成长，能适应变化的优先级和环境
工作职责
为客户提供全面的应用专业知识和技能，担任Veeva解决方案的可信顾问
与客户互动，收集、分析、澄清业务需求，并将其转化为实用的系统解决方案
评估客户需求与Veeva产品能力的匹配度，推荐最佳解决方案
配置和实施系统变更以满足客户需求
提供行业和产品最佳实践，主动为客户提供建议，并教育客户有效使用Veeva解决方案
与Veeva产品团队合作，传达客户反馈，识别产品差距，并为产品增强做出贡献
提供Tier 2/3应用支持，排查复杂问题，确定根本原因并推动及时解决
环境管理活动
支持客户持续的BAU管理和维护，包括用户管理、安全、区域管理、报告、集成和批量数据加载
提供临时培训，教育客户管理员，使客户能够独立管理系统
通过持续改进计划，主动识别改进系统性能、运营效率和客户体验的机会
优先资格
咨询经验、BA经验、客户服务经验
Veeva CRM、Network、OpenData相关知识
制药和生命科学领域的知识和相关应用经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司是生命科学行业云计算的领军企业，业务增长迅速，平台稳定，发展前景广阔
- 职位兼具技术深度和客户沟通广度，能快速积累行业知识、产品技能和咨询经验，职业价值高
- 公司倡导'随处办公'的灵活工作模式，支持远程和混合办公，工作自主性高
- 作为公益企业（PBC），公司文化强调客户成功和员工成功，注重长期价值和社会责任
- 作为客户和产品团队之间的桥梁，需要处理复杂的客户需求和多方沟通，对沟通和协调能力要求高
- 需要同时掌握技术（Python/Java）和业务（制药行业）知识，学习曲线较陡峭
- 提供Tier 2/3支持可能涉及处理紧急或棘手问题，需要具备较强的抗压能力和问题解决能力
- 适合有技术背景，同时乐于与人打交道，希望在生命科学SaaS领域深耕，成为兼具技术和咨询能力的复合型人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可以沿着技术专家路线发展，成为Veeva Commercial Cloud产品套件的资深专家，负责更复杂的解决方案设计
- 可以向咨询管理方向发展，带领团队服务大型客户，承担更多的项目管理和客户关系管理职责
- 可以转向产品团队，利用客户反馈和一线经验，参与Veeva产品的功能设计和改进
- 作为Veeva商业云产品的专家，为中国的制药客户提供售后应用咨询和技术管理服务，成为客户信赖的顾问
- 负责收集和分析客户业务需求，将其转化为可落地的系统配置和解决方案，并推动实施
- 提供Tier 2/3级别的应用支持，排查和解决复杂技术问题，并参与系统环境管理和日常运维
- 主动识别系统优化机会，通过持续改进提升系统性能、运营效率和客户体验，并为客户管理员提供培训
- 需要扎实的软件开发背景，精通Python或Java，能够理解系统底层逻辑并进行配置和问题排查
- 必须具备优秀的客户沟通和需求分析能力，能够将模糊的业务需求转化为清晰的技术方案
- 需要流利的英语听说读写能力，以便与全球团队协作和阅读技术文档
- 熟悉SaaS应用、CRM系统（尤其是Veeva CRM）以及生命科学行业知识是重要的加分项
申请策略
- 在申请材料中表达对Veeva使命和价值观（如'做正确的事'、'客户成功'）的认同
- 了解Veeva的'Work Anywhere'文化，在面试中可提及对灵活办公模式的看法
- 突出5年以上IT和3年以上软件开发经验，重点展示Python或Java项目的具体成果和技术深度
- 强调2年以上客户对接经验，用具体案例说明如何收集需求、分析问题并推动解决方案落地
- 如有制药或生命科学行业背景，务必重点提及，这是重要的加分项
- 在简历中体现快速学习能力和适应变化的能力，例如列举快速掌握新技能或适应新环境的经历
- 提前学习Veeva CRM、Network、OpenData等产品知识，可以通过Veeva官网或相关培训课程了解
- 补充生命科学或制药行业的基础知识，了解行业业务流程和痛点，有助于在面试中展现行业洞察
面试指南
- 对于行为类问题，采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰描述经历，突出个人角色和量化成果
- 对于技术问题，展示结构化的排查思路，从现象到假设再到验证，体现逻辑性和严谨性
- 对于动机类问题，结合公司使命和行业趋势，表达对客户成功和生命科学行业数字化转型的热情
- 请分享一个你如何将复杂的客户需求转化为技术解决方案的案例
- 你如何处理客户对系统功能不满意或提出不合理需求的情况？
- 请描述一次你排查并解决复杂技术问题的经历，你的思路和步骤是什么？
- 你对Veeva或生命科学行业有什么了解？为什么对这个领域感兴趣？
- 作为顾问，你如何平衡客户需求与产品标准功能之间的差距？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活80
使命价值85
薪资福利
70中等
职位为上市公司正式岗位，薪资水平预计处于市场中等偏上，但JD未明确提及具体薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
85较高
职位提供深入掌握Veeva产品套件的机会，涉及技术、咨询和客户管理多方面技能，成长空间大。公司作为行业领军者，能提供良好的职业发展平台。
技术前沿主流现代技术
技术栈Python、Java、Veeva CRM、SaaS
成长机会wish to become experts、willingness to grow
业务类型profit_center
工作生活
80较高
公司明确支持'Work Anywhere'的灵活办公模式，对工作生活平衡有积极影响。工作地点在大连，生活节奏相对舒适。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Work Anywhere、flexibility to work from home or in the office
使命价值
85较高
公司使命是帮助生命科学公司更快地将疗法带给患者，作为公益企业，具有明确的社会价值导向。职位直接服务于制药客户，能感受到工作的意义。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号helping life sciences companies bring therapies to patients faster、making a positive impact
创新程度积极采用新技术
维瓦医药云 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs