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Services Engagement Manager - China R&D and Quality Services
Services Engagement Manager - China R&D and Quality Services
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公解决方案
解决方案
Saas
Sow
中英双语
客户成功
敏捷方法论
生命科学
项目实施
值不值得投
81综合评分
综合评分 81
生命科学SaaS头部外企、使命驱动、薪资稳定、出差适中，适合具备行业背景的复合型交付人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比解决方案中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
47 个在招
市场机会
选择不多
苏州 · 解决方案 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位作为客户与交付团队之间的桥梁，负责在销售周期和项目实施阶段提供解决方案专家的支持
你需要制定实施提案、工作说明书（SOW）及项目章程，协调内部资源并管理项目管道，确保客户期望与Veeva的最佳实践对齐，保障项目成功交付
最低要求
具备3年以上软件服务交付或销售经验，必须有软件服务交付背景
拥有生命科学领域研发（R&D）或质量（Quality）相关的直接经验
具备出色的中英文书面及口头沟通能力
能够与不同认知水平的受众（IT部门和业务部门）进行有效沟通与互动
具备团队合作精神
必须具备本科学历
候选人必须常驻上海或苏州，并拥有合法工作权
工作职责
与销售团队紧密合作，提供实施提案，并建立客户对我们交付能力的信心
正确设定客户和内部利益相关者的期望，注重长期成功
根据客户需求和 Veeva 的最佳实践，制定正确的实施提案和工作说明书（SOW）
定位集成开发、迁移、培训及其他成功客户体验所需的服务
与服务及服务领导层合作，确保项目成功交付并符合拟定的实施计划，包括管理机会管道和相应的人员配置
出差比例：低于 25%（中国境内）
优先资格
具备基于云的解决方案部署/实施经验及敏捷方法论（agile methodologies）经验
背景中包含生命科学行业合规与验证标准的接触或了解
在服务销售方面有过成功的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球领先的生命科学SaaS上市公司，平台大且业务增长迅速，能接触到行业前沿的数字化转型项目
- 作为公益企业（PBC），公司文化注重员工成功与客户价值，职业发展路径清晰
- 需要频繁在IT与业务部门之间切换视角，对沟通与期望管理能力要求极高
- 适合具备生命科学行业背景、熟悉SaaS软件实施流程，且拥有出色跨部门沟通与项目管理能力的复合型人才
缺点 / 挑战
- 出差比例虽低于25%，但仍需在中国境内频繁拜访客户，对时间管理和精力分配提出挑战
角色解读
- 可向高级服务交付经理、专业服务总监或客户成功负责人方向发展
- 在生命科学SaaS领域积累深厚的行业与产品知识后，也可转型为解决方案架构师或售前总监
- 作为客户与交付团队之间的桥梁，在销售周期和项目实施阶段提供解决方案专家的支持
- 制定实施提案、工作说明书（SOW）及项目章程，确保客户期望与Veeva的最佳实践对齐
- 协调内部资源，管理项目管道与人员配置，保障项目成功交付
- 具备3年以上软件服务交付或销售经验，熟悉生命科学领域的研发或质量管理业务
- 拥有出色的中英双语沟通能力，能够跨越IT与业务部门进行有效对话
- 具备项目管理、SOW编写及敏捷方法论的实践经验
申请策略
- 在面试中展现对生命科学行业合规性（如GxP）的理解，以及如何在项目中平衡客户需求与公司标准交付流程
- 突出在生命科学领域（研发或质量方向）的软件服务交付或售前支持经验
- 展示成功编写SOW、制定实施提案并推动项目落地的具体案例与数据
- 强调中英双语工作能力及与不同层级（IT/业务）沟通的成功经验
- 深入了解Veeva R&D和Quality Cloud的产品功能与行业最佳实践
- 提升敏捷项目管理及云服务部署相关的专业知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答项目案例
- 在回答冲突或期望管理问题时，强调“以客户长期成功为导向”和“基于数据与最佳实践的沟通”
- 请分享一个你成功制定实施提案和SOW并推动项目落地的案例
- 在生命科学行业，你是如何平衡客户定制化需求与SaaS产品标准最佳实践的？
- 当IT部门与业务部门对项目实施范围产生分歧时，你如何协调并设定正确的期望？
- 你如何管理多个项目的管道和人员配置，以确保按时交付？
- 提前研究Veeva的R&D和Quality Cloud产品线，了解生命科学行业的常见痛点及合规要求
- 准备几个体现你跨部门沟通能力和解决复杂交付难题的真实故事
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活70
使命价值90
薪资福利
80较高
作为已上市的超大型外企，薪资福利体系完善且稳定，提供具有市场竞争力的薪酬。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
85较高
处于快速增长的生命科学SaaS赛道，能接触行业前沿的云端解决方案，且公司注重员工成功，提供良好的成长平台。
技术前沿主流现代技术
技术栈SaaS、Cloud-based solution、agile methodologies
成长机会Employee Success
业务类型profit_center
工作生活
70中等
出差比例控制在25%以内，工作节奏相对可控，但具体WLB情况未明确说明。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
90较高
公司使命是帮助生命科学公司更快地将疗法带给患者，且作为公益企业（PBC）具有强烈的社会责任感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号mission-driven、helping life sciences companies bring therapies to patients faster、public benefit corporation、making a positive impact
创新程度积极采用新技术
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