阿迪达斯
Director Membership
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发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
Ai建模
Crm
京东
会员运营
全渠道营销
团队管理
天猫
微信小程序
抖音
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
跨国巨头核心业务部门的高层管理岗，发展空间大、薪资优厚，但对工作与生活平衡的挑战较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
100K
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
39 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 68 个在招
职位详情
关于这个职位
作为阿迪达斯大中华区会员管理总监，你将全面负责线上（天猫、京东、抖音、拼多多及自有APP等）和线下（自营及加盟门店）的全渠道会员策略制定与运营执行，直接向会员与品牌规划负责人汇报
你将领导CRM团队，通过数据分析和AI建模驱动会员增长、留存与忠诚度提升，并与电商、零售、市场等多部门紧密协作，共同达成会员销售目标
最低要求
市场营销、工商管理或相关专业本科及以上学历，硕士/MBA优先
年以上会员运营经验，其中至少3年领导岗位经验
英语流利
工作职责
制定并执行全面的会员策略，以获取、留存、互动和召回会员，推动可持续的全渠道会员销售增长
领导和管理日常的全渠道CRM运营
管理CRM线上和线下渠道的预算，并明确分配理由
跟踪和评估全渠道CRM活动的有效性，提供反馈和建议，并为未来策略进行优化
利用会员数据和数据分析来细分受众，并执行按渠道定制的策略，以推动线上和线下渠道的会员销售增长和留存
与线上和线下渠道的关键利益相关者协调会员运营，以遵循整体业务目标
通过有效的会员策略，推动提升会员销售、参与度、留存率和终身价值的举措
领导会员运营团队，确保会员活动和举措的执行
监督电商平台（天猫、京东、抖音、拼多多）和阿迪达斯自有生态系统（微信小程序商城、阿迪达斯APP、CONFIRMED、官网）的会员运营
领导线上会员运营团队达成销售目标，并利用数据分析监控会员行为、识别趋势、调整策略以提升线上会员体验
与电商业务团队合作，在618、双11等大促节点及其他商业时刻协调会员举措，提供独特的会员体验并达成销售目标
与零售和销售团队协调，确保所有线下渠道（包括阿迪达斯自营门店和加盟商的双会员门店）提供一致的会员体验
制定并执行店内会员激活活动，以推动线下业务和会员忠诚度
监控和衡量线下会员激活活动的有效性，根据需要领导改进会员表现的举措
通过高级分析、消费者洞察和AI驱动建模推动业务影响
通过向高级领导层和跨职能利益相关者提供可操作的消费者洞察，实现数据驱动的决策
领导和发展一支高绩效的CRM洞察与分析团队，同时与市场、零售、数字、业务部门和科技团队紧密合作
领导和指导一支CRM专业团队，营造协作、高绩效的工作环境
与零售、销售、IT、法务和客户服务等跨职能团队紧密合作，确保会员策略的一致性
与外部供应商和代理商合作，增强CRM能力和工具
跟踪并遵守CRM项目预算
监控和分析CRM绩效指标，以确定改进领域并推动数据驱动的决策
以明确的理由支持商业案例
优先资格
硕士/MBA学位优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势显著：阿迪达斯作为全球领先的运动品牌，拥有庞大的会员基础和成熟的数字化生态，为会员运营提供了广阔的实践场景
- 战略高度：该职位直接负责大中华区的会员策略，能深度参与公司核心业务决策，对个人战略思维和全局观的锻炼价值极高
- 技能复合：工作内容涵盖策略、运营、数据、AI和技术，能够全面强化跨领域的管理和专业技能，职业发展空间大
- 跨部门协同复杂：需要协调电商、零售、市场、IT、法务等多个团队，对沟通能力和推动力要求极高
- 市场变化快：中国电商和社交媒体生态变化迅速，需要持续学习和快速调整策略，以保持会员运营的领先性
- 适合拥有丰富CRM和会员运营经验，具备强数据思维和出色领导力，渴望在大型跨国企业承担更大业务责任、推动业务变革的资深管理者
缺点 / 挑战
- 业务压力大：需要直接对会员销售、复购率等核心KPI负责，尤其在618、双11等大促节点，工作强度和压力会显著增加
角色解读
- 在阿迪达斯体系内，可向更高级别的管理层（如Head of Membership & Brand Planning）晋升，或横向拓展至品牌、电商等更广泛的业务管理领域
- 作为大中华区会员业务的核心负责人，积累的跨渠道、数据驱动和战略管理经验，在消费品和零售行业具有很高的市场价值，未来可向其他国际品牌或头部零售企业的同等或更高职位发展
- 制定并执行大中华区全渠道（线上+线下）的会员策略，涵盖拉新、留存、促活和召回，直接对会员销售增长负责
- 领导和管理CRM运营团队，负责天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台以及微信小程序、阿迪达斯APP等自有渠道的日常运营和活动执行
- 利用数据分析、消费者洞察和AI建模，为高层决策提供支持，并持续优化会员运营策略和预算分配
- 与电商、零售、市场、IT、法务等多个跨职能团队及外部供应商紧密合作，确保会员策略的协同落地
- 精通CRM工具和技术，深刻理解会员生命周期、用户分层、消费者终身价值（LTV）等核心概念
- 具备出色的数据分析能力，能够将数据洞察转化为可执行的商业策略，并推动业务增长
- 拥有卓越的沟通和利益相关者管理能力，能够有效协调线上线下多个团队
- 具备成熟的团队领导力，能够带领、激励和培养一支高绩效的CRM专业团队
申请策略
- 在申请时，可以针对阿迪达斯的会员体系（如adiClub）和其数字化转型战略进行一些研究，并在面试中展现你的见解
- 准备一些关于如何平衡线上和线下会员体验、如何与不同利益相关者协作的具体案例
- 在简历中突出你操盘过的全渠道会员运营项目，特别是如何通过策略实现会员销售增长、留存率提升等关键指标
- 重点展示你管理团队的经验和成果，例如如何搭建、培养团队，以及团队在你的领导下取得的业绩
- 强调你的数据分析能力，尤其是在利用数据洞察驱动业务决策方面的具体案例
- 如有与电商平台（如天猫、京东）或大促活动（如618、双11）相关的成功经验，务必在显著位置呈现
- 进一步加深对AI在CRM领域应用的理解，如AI驱动的用户分群、个性化推荐和预测建模
- 了解最新的中国消费者趋势和私域流量运营玩法，特别是微信生态内的会员运营策略
面试指南
- 对于案例类问题，建议采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），清晰阐述背景、你的职责、采取的具体行动以及可量化的成果
- 对于策略类问题，可以展现你的结构化思维，从目标设定、用户分析、渠道策略、执行计划和效果评估等维度进行回答
- 对于协作类问题，重点突出你的沟通技巧、同理心和以结果为导向的推动力
- 请分享一个你成功制定并执行全渠道会员策略，并显著提升会员销售或留存的案例
- 你如何利用数据分析和AI建模来驱动会员运营决策？请举例说明
- 在管理跨部门（如电商、零售、市场）协作时，你如何处理冲突并推动项目落地？
- 面对快速变化的中国电商和社交媒体环境，你将如何调整阿迪达斯的会员策略以保持竞争力？
- 你如何评估一个CRM活动或项目的ROI？请描述你的评估框架
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
75中等
该职位为跨国巨头企业的高层管理岗，薪资水平预计具有较强竞争力，但JD中未提及具体薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：80K-120K/月）
成长发展
85较高
职位处于公司核心业务部门，负责制定全渠道会员策略，能够深度参与战略决策，对个人战略思维、跨部门领导力和数据驱动决策能力的提升有显著价值。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM、数据分析、AI建模、消费者洞察
业务类型profit_center
工作生活
40较低
JD未提及工作模式，但作为管理岗且需与多方协作，通常需要现场办公。同时，对会员销售KPI负责，尤其是在大促期间，工作强度可能较高。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
阿迪达斯作为全球知名运动品牌，其业务本身对消费者生活方式有积极影响，但该岗位的核心驱动力仍是商业增长，社会价值属性中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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