高德销服科技-自营运维负责人-北京/杭州/武汉

优缺点分析

角色解读

• 在本地生活效果广告领域深耕，成为行业运营专家，负责更大规模的营收盘子
• 向更高管理层级发展，晋升为区域运营总监或业务线负责人
• 横向拓展至平台其他业务线（如电商、到综）或商业化产品方向
• 负责高德本地生活中小商户的运营增长，制定效果广告投放策略，提升广告消耗与续费率
• 带领约10人的自营运维团队，拆解营收目标，通过数据复盘优化运营SOP
• 协同业务、服务商团队，解决商家投放问题，提升商家体验和满意度
• 培养团队员工，建立能力模型，提升团队战斗力
• 熟练掌握效果广告投放逻辑，包括CPC/oCPC出价、冷启动、成本控制和赔付机制
• 具备较强的数据敏感度，能够从消耗、留存、续签数据中定位问题并沉淀方法论
• 拥有2年以上团队管理经验，能够带教和激励团队成员
• 出色的跨团队沟通与资源协调能力，能推动多方协作

申请策略

• 面试中展现对业务增长的热情和对数据的敏感性，准备一个完整的商业案例
• 了解高德到店业务的竞争格局（对标美团），表达对行业痛点的理解
• 突出效果广告投放的成功案例，如广告消耗增长、ROI提升的具体数字
• 强调团队管理的成果，如带领的团队规模、培养下属的案例
• 展示数据分析和SOP沉淀能力，如通过复盘优化流程使效率提升百分比
• 如果有本地生活行业或服务商管理经验，务必重点提及
• 深入学习本地生活行业知识，了解到店业务的广告生态
• 提前熟悉阿里巴巴内部工具如数据银行、生意参谋或高德商家平台

面试指南

• 用STAR法则回答案例类问题：情境-任务-行动-结果，突出量化结果
• 管理类问题强调目标拆解、过程追踪和激励手段，可以举例说明
• 数据问题展示分析思路：先假设-验证-定位根因-制定对策-复盘迭代
• 请分享一个你通过优化效果广告策略大幅提升消耗规模的案例
• 你如何管理一个10人左右的团队？具体如何设定目标和进行过程管理？
• 面对商家投诉（如投放异常、客资争议），你会如何处理？
• 如何从数据中识别出商家续签率下降的原因，并制定提升策略？
• 如何协同外部服务商团队共同推进业务增长？