云服务销售支持(J10159)

优缺点分析

角色解读

• 可向高级销售专员或销售经理发展，管理销售团队
• 转向客户成功或解决方案销售岗位，深入云计算行业
• 积累客户资源，未来可成为云服务领域的销售专家
• 通过电话和邮件主动寻找意向客户，挖掘云服务需求并推动成交
• 维护现有客户关系，识别商业机会并开拓新资源
• 处理客户服务中的突发问题，整理数据并上报主管
• 良好的电话沟通能力和普通话标准，语音亲切
• 一年以上B2B电话营销或客户服务经验
• 熟练使用计算机，打字速度不低于50字/分钟
• 团队合作精神，适应能力和协调能力强

申请策略

• 面试前了解七牛云的主要产品和行业定位，展现对公司的兴趣
• 准备1-2个面对客户拒绝仍坚持跟进并最终成功的案例
• 突出一年以上电话营销或客户服务经验，附具体业绩数据
• 强调IT或云服务相关背景，如学习过云计算基础
• 展示沟通能力和团队协作案例，如成功协调内部资源解决问题
• 学习云服务基础知识（如对象存储、CDN、云计算概念）
• 提升电话销售技巧和话术，练习如何快速建立信任

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为问题
• 突出以客户为中心的服务意识，结合具体案例
• 展现学习能力，如快速掌握产品知识的方法
• 为什么选择销售支持岗位？
• 如何处理客户异议或拒绝？
• 描述一次成功开拓新客户的经历
• 你对云服务了解多少？
• 如果同时处理多个客户需求，你如何安排优先级？