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客服实习生（AB人工耳蜗）
立即应聘

客服实习生（AB人工耳蜗）

发布于 大约 10 小时前

实习/见习

上海市
无经验要求
实习生
混合式弹性办公
本科
客户服务与支持
Crm
人工耳蜗
企业微信
医疗科技
客户服务
数据管理
社群运营

AI 估算 · 3k–5k

实习生薪资通常较低，上海地区医疗外企实习约3000-5000元/月，技能要求不高，前景一般。

职位详情

关于这个职位

作为客服实习生，你将负责企业微信社群运营、会员日活动支持、配件购买协助、CRM数据录入与维护、手术量及升级数据统计等核心工作

通过全程参与客户服务流程，你不仅能积累医疗科技行业的实战经验，还能深入了解人工耳蜗领域的客户服务模式，为未来职业发展打下坚实基础

最低要求

· 学历要求：本科或研究生在读，或应届毕业生，专业不限

· 能力要求：具备良好的沟通表达与文字书写能力，熟练操作电脑及办公软件（Word、Excel、PPT），有CRM系统使用经验者优先
工作细致认真、责任心强，具备较强的学习能力与执行力
· 时间要求：能够保证每周到岗4天及以上，实习时长不少于6个月，能尽快到岗者优先

工作职责

· 社群与用户运营：负责企业微信账号的日常运营，维护与用户的沟通渠道，及时响应并处理用户咨询与需求

· 会员日活动支持：在会员日活动中，负责通知用户完成付款，并准确收集、整理用户的收货地址信息，确保活动物资顺利送达
· 配件购买协助：处理海南旗舰店的配件购买事宜，包括收集用户的付款证明，并准确填写配件购买申请表
· 数据管理与维护：负责直销用户信息的CRM系统录入，涵盖基本信息、产品信息及售后承诺书上传等，确保用户档案的完整与准确
· 数据统计与上报：负责每周手术量的统计上报及注册工作
同时负责升级数据的每周统计上报、用户升级产品注册、回收设备核对，以及经销商升级服务费结算的信息核对
· 合规文档支持：协助完成升级M用户所需的伦理资料填写工作，确保相关流程符合规范要求

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 世界领先的听力保健公司，实习经历含金量高，有助于未来求职医疗行业
  • 工作内容涉及社群运营、数据管理、活动支持等多方面，能锻炼综合能力
  • 混合办公模式，工作灵活性较好，且公司提供培训和个人发展计划
  • 工作意义感强，帮助听障人士改善生活质量，成就感高
  • 适合对医疗健康行业感兴趣、注重工作意义、希望积累客户服务及运营经验的大学生或应届生

缺点 / 挑战

  • 实习薪资相对较低，且需每周到岗4天以上，通勤成本可能较高
  • 工作内容偏事务性，重复性较高，可能缺乏技术深度
  • 需要处理大量数据录入和核对，对细心和耐心要求较高

角色解读

  • 在医疗科技领域积累客户服务经验，未来可向客服主管、客户成功经理等方向发展
  • 熟悉人工耳蜗行业后，可转向市场、销售或产品支持等关联岗位
  • 作为实习起点，表现优异者有机会转正或获得内推机会
  • 负责企业微信账号的日常运营，与用户保持沟通并处理咨询
  • 支持会员日活动，通知用户付款并收集收货信息
  • 协助海南旗舰店的配件购买，处理付款证明和申请表
  • 录入和维护CRM系统中的用户数据，确保档案完整准确
  • 良好的沟通能力和文字表达能力，能清晰回复用户问题
  • 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），特别是Excel数据处理
  • 细致认真，责任心强，能准确处理数据和信息
  • 学习能力强，能快速适应CRM系统和其他内部工具

申请策略

  • 申请时强调你能保证6个月以上的实习时间
  • 在面试中展现你对公司使命的认同，即通过声音改善生活
  • 突出沟通能力和服务意识，例如之前的客服、销售或社团外联经历
  • 强调数据管理能力，如使用Excel处理数据的经验，或CRM系统使用经历
  • 展示细致认真的态度，可举出校对数据或组织活动的例子
  • 表达对医疗科技行业的兴趣，尤其是听力健康领域的关注
  • 提前熟悉企业微信或类似社群工具的操作
  • 练习Excel数据整理和统计功能，掌握VLOOKUP、透视表等

面试指南

  • STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的能力和成果
  • 展现服务意识：强调同理心、耐心和解决问题导向
  • 体现学习能力：说明你如何快速上手新工具或新知识
  • 你为什么对客服实习岗位感兴趣？
  • 你如何确保在重复性工作中保持细心和准确？
  • 请分享一次你处理复杂信息或数据的经历
  • 如果客户对企业微信回复不满意，你会怎么处理？
  • 你的职业规划是什么？如何看待这份实习？

职位点评

64
综合评分

医疗外企客服实习，意义感强但薪资偏低，混合办公，适合追求社会价值的学生

从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。

更适合这类人
最看重工作意义感和行业前景，对薪资要求不高，且能接受事务性工作的求职者
表现最好
使命价值
相对薄弱
薪资福利
薪资福利40
成长发展60
工作生活70
使命价值90

薪资福利

40较低

实习生薪资偏低，且无明确奖金福利，但公司作为外企可能提供一定补贴

薪资信号未披露（AI估算：3K-5K/月）

成长发展

60中等

岗位提供医疗科技行业经验和培训机会，但工作内容偏重复，技术成长有限

技术前沿传统/成熟技术
成长机会个人发展计划、培训机会
业务类型ambiguous

工作生活

70中等

混合办公模式灵活性较好，但每周需到岗4天以上，上海通勤可能耗时

工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的混合办公模式

使命价值

90较高

帮助听障人士改善生活，工作意义感强，公司使命明确，行业有社会价值

行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号通过声音创造感知，赋予生活更多可能
创新程度稳健跟随主流

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