智元机器人
【共创】交付实施工程师
【共创】交付实施工程师
发布于 大约 13 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
信息技术与基础设施
公有云
客户支持
AI 估算 · 15k–25k
B轮机器人公司，交付实施岗需云原生技能，1-3年经验，市场薪资范围15-25K，考虑行业和融资阶段。
职位详情
关于这个职位
该职位负责智元机器人Genie Studio平台的部署交付与客户支持，涉及私有化、混合云和边缘集群环境
你将处理Kubernetes集群搭建、中间件运维、客户问题排查，并参与文档标准化工作
适合有1-3年实施运维经验、熟悉云原生技术栈的求职者
最低要求
对设备连线、硬件配置和状态查看（BMC、BIOS、故障指示灯）、机房内简单的网络规划和连通性排查有实际经验
对 Linux 有一定的基础（apt源、DNS、时钟同步、网卡配置、系统负载相关异常排查、主机网络故障排查、硬件实时监控信息查看、文件系统权限、用户权限等）
了解 Kubernetes 常见对象资源（如Pod、Service、Deployment、StatefulSet、PVC、ingress等），能完成常见的故障排查，了解业务流量走向
能独立部署高可用k8s集群
对容器、镜像仓库等技术有一定了解
对ansible、helm chart、terraform等自动化部署工具有使用经验，能理解各个task执行顺序和对应配置文件
对mariadb、mongodb、redis、mq、prometheus、alertmanager、EFK等常见的中间件、监控告警服务有运维部署经验
有对象存储、文件系统的部署、使用经验
有公有云服务的使用经验，包括但不局限于ECS、CLB、VPC、OSS、RDS、云监控、NAT
实施与交付 / 支持经验：有 1–3 年以上 软件实施 / 系统集成 / 运维交付 / 客户支持 相关经验，有 SaaS 平台或 B 端产品交付经验优先
软素质与沟通能力：具备良好的客户沟通能力和服务意识，能够在现场或远程环境下与客户保持顺畅沟通
具备清晰的文档书写能力，能够编写部署文档、操作手册、FAQ、问题记录与解决方案
抗压能力强，能适应一定程度的出差 / 客户现场支持与临时加班（上线窗口期）
学历与语言：计算机、通信、软件工程或相关专业，大学本科及以上学历
具备良好的中文书面与口头表达能力
具备英文文档阅读能力者优先
工作职责
部署与交付：在私有化/混合云/边缘集群等场景完成Genie Studio平台的安装、部署与基础配置
根据项目方案协助环境勘察与规划
独立处理交付中的常见问题
能独立部署高可用Kubernetes集群
客户对接与日常支持：作为一线窗口承接客户咨询与问题反馈
将功能缺陷与需求沉淀为问题单并跟进闭环
配合优化智能客服/自助知识库
规范使用飞书/企业微信/工单系统
文档与规范：编写/完善安装部署文档、标准作业手册、常见问题与解决方案
参与项目全流程并推动标准化：需求澄清→环境准备→部署实施→联调测试→上线验收→运维交接
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触前沿的机器人AI平台和云原生技术栈，技能积累快，行业前景好
- B轮融资公司，发展潜力大，有机会参与产品迭代和交付流程优化
- 工作需要与客户直接对接，能锻炼沟通和问题解决能力，职业发展空间灵活
- 需要频繁出差和客户现场支持，上线期间可能加班，工作强度较大
- 涉及多项目并行，需同时处理多个客户的紧急问题，抗压能力要求高
- 适合有1-3年运维或实施经验、喜欢动手实操、乐于与客户打交道、能适应快节奏和出差的技术人员
缺点 / 挑战
- 技术栈较广，需要持续学习新工具和平台，对自驱力要求较高
角色解读
- 可向高级交付工程师或架构师方向发展，负责更复杂的系统集成和方案设计
- 可转向产品技术支持和解决方案团队，深入理解客户需求并影响产品演进
- 积累云原生和AI平台交付经验后，可向SRE或云原生运维专家转型
- 负责在客户私有化或混合云环境部署Genie Studio平台，包括K8s集群搭建和中间件配置
- 作为一线技术支持，处理客户安装、网络、权限等常见问题，并记录复杂问题与二线研发协同解决
- 编写部署文档、SOP和FAQ，推动交付流程标准化，并参与项目从需求澄清到运维交接的全过程
- 精通Linux系统运维和Kubernetes集群部署排障，熟悉Helm、Ansible等自动化工具
- 掌握常见中间件如MongoDB、Redis、Prometheus的运维，具备公有云服务使用经验
- 具备优秀的客户沟通能力和文档编写能力，适应多项目切换和出差
申请策略
- 面试前了解智元机器人的产品和Genie Studio平台，思考交付中的常见挑战
- 准备一个完整的项目交付案例，从环境准备到验收交接的全过程
- 突出Kubernetes实战经验，尤其是独立部署高可用集群和排障案例
- 强调自动化工具（Ansible/Helm/Terraform）的使用和项目交付文档编写能力
- 展示客户支持或B端产品交付经验，体现沟通和服务意识
- 如果对K8s运维不够熟练，建议通过CKA认证或搭建实验环境强化
- 补充公有云服务（如阿里云ECS/RDS）和中间件（Redis/MongoDB）的运维实践
面试指南
- 对于技术问题：先描述症状，再逐步缩小范围（如检查日志、网络、配置），最后给出解决方案和验证方法
- 对于客户沟通问题：使用STAR法则（情境、任务、行动、结果），强调倾听、共情和闭环
- 对于多项目管理：说明使用任务清单或工单系统，设置优先级，并主动同步进展
- 如何部署一个高可用Kubernetes集群？请描述关键步骤和注意事项
- 客户反馈平台启动失败，你如何排查问题？请举例说明排障流程
- 使用Helm chart时，如何处理依赖关系和版本冲突？
- 描述一次你与客户沟通并解决复杂问题的经历
- 在多个项目同时推进时，你如何管理时间和优先级？
职位点评
65
综合评分
B轮机器人公司，前沿云原生技术栈，成长性强但需频繁出差和加班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视技术成长、愿意接受挑战和出差的技术人员，不适合追求工作生活平衡的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资处于市场中等偏上水平，但B轮公司稳定性一般，福利未明确，补偿性动机满足度中等。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
80较高
接触云原生、AI平台等高价值技术，公司处于成长期，有较多学习机会，但晋升通道未明确提及。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈Kubernetes、Ansible、Helm、Terraform、Prometheus、公有云
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
明确需要出差和现场支持，且可能加班，办公灵活性低，生活化动机满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
机器人AI行业高速增长，工作直接影响客户使用，有一定社会价值，但使命感不强。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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