歌尔股份
部门负责人(050763)
部门负责人(050763)
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
六西格玛
团队管理
客户审核
客诉处理
日语沟通
消费电子
质量管理
跨部门协同
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
平台稳固、管理权责清晰、侧重品质体系搭建，但工作强度较高、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比质量管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 500 个在招 · 其中质量管理 26 个
市场机会
选择适中
潍坊 · 质量管理 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
负责消费电子项目的全盘品质战略规划与团队管理，统筹品质策划、过程控制及持续改进
主导跨部门协同与客户对接，处理重大客诉与品质异常，确保产品线质量指标达成，提升客户满意度与制造过程稳定性
最低要求
基本要求：本科及以上学历，GTK司龄2年以上，近两年至少一年绩优，且无C/D
素质要求：熟悉并高度认同企业文化，德才兼备，廉洁自律，抗压能力强、坚韧、乐观、有创新意识、乐于交际
经验要求：5年以上消费电子行业品质管理经验，熟悉品质管理流程，具备研发和制程品质的团队管理经验，如指导团队展开工作、搭建人才培养和梯队建设
能力要求：①具备较强的资源协调能力以及组织能力
②满足管理者要求的能力标准
③具备英语/日语其中一门语言的口语交流能力
工作职责
）制定项目品质战略与目标体系：统筹项目品质策划，制定中长期品质目标与年度品质计划，明确品质管控方向与关键里程碑，指导并监督团队高效执行
）驱动品质改进与组织协同：统筹品质策划、控制与改进工作，建立项目团队品质驱动机制，策划并推进品质专项活动，确保项目品质目标全面达成
）统筹品质团队建设与跨域协同：负责品质团队的组织架构设计与资源配置，建立品质领域内部及与其他领域的高效协同机制，保障项目运营品质支撑能力
）统筹客户关系管理与需求闭环：主导品质领域客户需求的对接策略制定，建立客户需求跟踪与闭环改善机制，推动改善措施落地与效果验证，持续提升客户满意度,增强客户信任与合作黏性
）决策重大品质客诉处理方案：统筹重大品质客诉的全流程管理，组织跨部门资源制定处理策略与方案，跟踪闭环并复盘总结，降低客诉复发风险
）统筹相应产品线722指标达成与改进提升，分解目标、追踪差距、制定措施并闭环验证，驱动品质水平持续进阶
）组织客户投诉/品质事故（如批量性不良）/ORT等产品品质异常处理、根因分析及纠正预防措施的落地
）与BG/BU研发、工艺、制造、FA、运营等部门紧密合作，预判预防品质风险
协助/参与客户制造过程审核/现场验货，组织制定改善方案并确认效果
）组织周期性验证计划与产品专项稽核，对产品品质异常组织分析、改善与闭环，保障制造过程品质稳定可控
优先资格
有日系客户对接经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托行业龙头平台，接触头部消费电子客户与前沿制造体系
- 职责覆盖战略到执行，管理权限清晰，利于积累大规模团队管理经验
- 跨部门协同与指标考核严格，对抗压能力与沟通技巧要求极高
- 适合具备扎实制造业品质背景、擅长资源整合与团队管理，且能承受高压节奏的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 制造业品质压力较大，需频繁应对客户审核与突发客诉
角色解读
- 可向集团级品质总监、供应链质量管理负责人或制造运营高管方向发展
- 亦可横向拓展至项目管理或技术专家路线
- 负责消费电子项目的整体品质战略制定与目标拆解，统筹品质团队日常运营与能力建设
- 主导跨部门协同与客户对接，处理重大客诉与品质异常，确保生产线质量指标达标
- 精通消费电子品质管理全流程（研发/制程），具备5年以上团队管理与跨部门协调经验
- 掌握客诉分析与纠正预防措施（CAPA），具备优秀的日语或英语口语沟通能力
申请策略
- 提前研究公司主营业务与客户结构
- 面试重点准备团队管理案例与危机处理复盘，展现结构化思维与结果导向
- 突出主导过的重大品质改善项目、客诉闭环率及团队规模
- 量化722等核心指标达成情况
- 强调跨部门协作与客户对接成果
- 强化精益生产与六西格玛方法论应用
- 提升日语商务沟通能力
- 熟悉头部客户的验厂标准与审核流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述
- 聚焦数据化成果（如不良率下降X%、客诉复发率归零）
- 强调系统性预防而非单纯救火
- 请分享一次你成功处理的重大批量客诉案例，根因分析与闭环措施是什么？
- 如何平衡品质成本与交付进度？
- 面对客户高频验厂与严苛标准，如何搭建团队应对机制？
- 梳理过往主导的品质体系搭建或降本增效项目
- 复习IATF16949/ISO9001核心条款
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
上市公司中层管理岗薪资处于市场中上水平，福利体系完善，但潍坊本地生活成本较低，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号市场水准 (2.5千–4.0万/月)
成长发展
80较高
岗位涵盖战略制定、团队梯队建设与跨域协同，技术与管理双轨发展路径清晰，有利于沉淀高端制造品质管理经验。
技术前沿主流现代技术
技术栈质量管理、客诉处理、制程品控、客户审核
业务类型cost_center
工作生活
40较低
制造业品质管理岗通常需驻厂或频繁对接产线，工作节奏快且伴随突发客诉压力，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
消费电子品质管理直接关联产品安全与客户体验，虽属企业内部职能，但对提升中国制造口碑具有实际价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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