【学而思网校】辅导老师-济南基地-27校招

优缺点分析

角色解读

• 专业方向：从辅导老师向资深辅导、教学督导或学科运营专家发展
• 管理方向：表现优秀者可晋升为团队组长、主管，负责带领辅导老师团队
• 横向发展：可转向学而思网校内部的用户运营、社群运营、产品运营等岗位
• 负责在线素养课程的班级日常管理与运营，包括维护学习氛围、解答学员和家长疑问
• 主动与家长进行学情沟通，反馈学生学习情况，并提供学习指导，以提升用户满意度
• 通过微信、社群、电话等多种渠道进行用户运营，维护客户关系
• 承担班级续报业绩目标，通过社群运营和电话沟通等方式完成留存和续报任务
• 具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与学生、家长建立良好关系
• 掌握社群运营的基本方法，能够通过微信群等工具进行用户活跃和转化
• 具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应业绩导向的工作节奏
• 普通话标准，有责任心，热爱教育事业

申请策略

• 在面试中主动表达对教育行业的认同和对用户服务的热情，展现稳定的职业意向
• 可以准备一个自己成功影响他人或组织活动的案例，用于证明沟通和承压能力
• 突出在校期间的社团、学生会或兼职经历，尤其是涉及组织活动、与人沟通协调的部分
• 如有家教、助教、销售或社群运营等兼职经验，务必重点描述，体现用户沟通和转化能力
• 强调个人的责任心、抗压能力和对教育行业的热情，可附上相关事例佐证
• 提前了解社群运营的常用工具和玩法，如微信群管理、小程序接龙、朋友圈运营等
• 学习基础的销售转化技巧和客户沟通话术，提升电话和线上沟通的感染力
• 关注学而思网校的课程产品和教育理念，以便在面试中展现对业务的了解

面试指南

• 回答动机类问题时，结合个人经历和对教育价值的认同，展现真诚和稳定性
• 回答情景类问题时，采用'理解需求-共情安抚-提供方案-跟进反馈'的结构，体现服务意识和解决问题的能力
• 回答业绩类问题时，强调数据思维和执行力，提出具体可落地的社群运营和沟通策略
• 你为什么选择教育行业和辅导老师这个岗位？
• 如果遇到一位对课程效果不满意的家长，你会如何沟通和处理？
• 你如何理解续报率？如果让你来提升班级续报率，你会怎么做？
• 请分享一次你通过沟通说服他人或达成目标的经历
• 面对业绩压力，你通常如何调整自己的心态？