吉利汽车
客户质量主管/主任工程师
客户质量主管/主任工程师
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
宁波市 / 湖州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
质量管理
Cpk
Iatf16949
Iso9001
Spc
客户质量
客诉处理
锂电
鱼骨图
AI 估算 · 15k–25k
锂电行业客户质量岗位，要求2-3年经验，吉利作为大厂，薪资有竞争力，综合行业水平估算。
职位详情
关于这个职位
作为吉利汽车电池产业集团的客户质量主管/主任工程师，你将全权负责锂电产品的客诉闭环管理，对接整车厂和储能客户，主导问题分析与整改，并推动客户质量要求在公司内部落地
该岗位需要你运用8D、5Why等质量工具，监控质量数据，参与客户审核，并协同跨部门团队持续改善产品质量，是连接客户与内部生产的关键角色
最低要求
学历专业：大专及以上学历，新能源、材料、化工、机械、电子、质量管理等理工类相关专业优先
工作经验：2-3年及以上锂电行业客户质量工程师工作经验，熟悉电芯、锂电池PACK、储能电池生产工艺及常见质量缺陷，有整车厂、头部储能客户对接经验者优先
专业能力：熟练掌握8D、5Why、鱼骨图、根因分析等质量工具
熟悉IATF16949、ISO9001质量管理体系
精通锂电产品常见质量失效模式及分析逻辑，能独立处理复杂客诉及客户审核问题
技能要求：熟练使用Office办公软件，可独立撰写各类质量报告、数据分析报表
具备基础的锂电产品专业知识，了解电池电气性能、结构特性及行业质量标准
综合素质：具备优秀的跨部门沟通协调能力、问题推进能力及抗压能力，客户服务意识强，逻辑清晰、执行力强，能适应短期客户现场出差
工作职责
客诉闭环管理：全权承接终端客户、整车厂、储能集成商的锂电产品质量投诉，快速对接客户核实异常问题，主导问题复盘、失效分析、根因定位，统筹内部整改，全程跟进进度，完成客诉闭环，输出8D、5Why、鱼骨图等标准整改报告，同步客户并完成客户确认关闭
客户质量对接与需求落地：常态化对接客户SQE，精准收集、拆解客户最新质量标准、技术规范、审核要求及特殊管控条款，同步传递至研发、生产、工艺、供应链、制程质量等内部部门，推动客户质量要求全流程落地，确保量产产品、新品开发完全匹配客户标准
客户审核与体系维护：负责客户年度、临时质量审核的对接工作，统筹审核资料筹备、现场接待、问题答疑，针对客户审核开出的不符合项，牵头制定整改计划、跟进落地验证，按期完成关闭，保障客户审核顺利通过，维护客户质量合作资质
质量数据分析与改善：持续统计、监控客户端质量数据，包括退货率、不良PPM、客诉频次、返修率等核心指标，运用SPC、CPK等质量工具分析质量波动趋势，定期输出月度、季度客户质量分析报告，识别潜在质量风险，推动内部预防性改善，持续降低客户端质量异常率
跨部门质量改善推进：针对锂电电芯鼓包、漏液、压差异常、PACK虚接、温升超标、防护失效等高频客户端质量问题，联动工艺、生产、设备、研发团队，制定专项纠正预防措施，跟踪改善落地效果，验证改善有效性，形成标准化管控方案，杜绝同类问题重复发生
新品质量同步管控：参与锂电新品送样、量产导入阶段的客户质量对接，跟进新品客户端测试、试用反馈，提前识别新品适配性质量问题，推动量产前质量优化，保障新品顺利批量交付，提升客户新品合作满意度
客户关系维护：建立稳定的客户质量沟通机制，及时响应客户质量疑问、诉求，主动同步产品质量改善进展，协调解决交付过程各类质量争议，平衡客户需求与公司生产交付节奏，维系良好的客户质量合作关系
优先资格
有动力电池、储能电池头部企业从业经验，熟悉车企、储能大厂质量审核标准者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 吉利汽车作为大厂，平台稳定，福利完善
- 锂电行业前景好，技术积累有价值
- 岗位涉及客户对接，能锻炼沟通和问题解决能力
- 有明确的职业发展路径，可晋升管理岗
- 需要频繁出差，适应客户现场
- 跨部门协调难度大，需要较强的推动力
缺点 / 挑战
- 客诉处理压力大，需要快速响应，可能加班
- 适合有锂电行业质量经验，擅长沟通和问题解决，能承受压力，愿意在新能源领域长期发展的求职者
角色解读
- 可向客户质量经理或质量总监方向发展，管理团队
- 可转向供应链质量、研发质量等更深入的质量领域
- 在新能源行业积累经验，可跳槽至其他头部电池企业或车企
- 负责锂电产品的客诉处理，包括失效分析、根因定位、整改闭环，输出8D报告
- 对接客户SQE，收集客户质量要求并推动内部落地，确保产品符合客户标准
- 组织客户审核，准备资料、现场接待、整改不符合项，维护客户关系
- 监控客户端质量数据，运用SPC等工具分析趋势，推动内部改善
- 熟练掌握8D、5Why、鱼骨图等质量工具，具备失效分析能力
- 熟悉IATF16949、ISO9001体系，了解锂电生产工艺和常见缺陷
- 具备优秀的沟通协调能力和抗压能力，能适应出差
- 熟练使用Office，能撰写质量报告和数据分析
申请策略
- 了解吉利电池业务和客户群体
- 准备客诉处理案例，展示问题解决能力
- 突出锂电行业客户质量经验，特别是客诉处理案例
- 强调熟悉8D、5Why等工具，有成功改善案例
- 展示与客户对接、审核的经验
- 体现跨部门协调和推动能力
- 熟悉IATF16949体系，可提前复习
- 学习SPC、CPK等统计工具
面试指南
- 使用STAR法则，清晰描述情境、任务、行动和结果
- 强调逻辑性和数据支撑，展示分析能力
- 突出沟通技巧和推动结果的能力
- 请描述一次你处理复杂客诉的经历
- 如何推动跨部门质量改善？
- 你如何应对客户的高压要求？
- 请解释8D报告的关键步骤
- 你如何监控质量数据并识别风险？
职位点评
70
综合评分
大厂平台，技术成长好，但工作强度大，出差多。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、愿意在新能源行业深耕，且能接受一定工作强度的人。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
吉利作为大厂，薪资福利有竞争力，但具体薪资未披露，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
80较高
岗位涉及多种质量工具和客户管理，能提升专业能力，且公司有晋升空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈8D、5Why、SPC、CPK、IATF16949
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点未明确，可能需要出差，工作强度较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
新能源行业前景好，但岗位直接社会价值一般，属于质量保障。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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