长城汽车
服务顾问-许昌市(045342)
服务顾问-许昌市(045342)
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
许昌市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
C1驾驶证
售后服务
客户服务
沟通能力
用户服务意识
车辆维修
AI 估算 · 6k–9k
职位详情
关于这个职位
该职位是长城汽车在许昌市的服务顾问，主要负责售后服务中心的用户接待、维保需求确认、车辆维保进度跟踪、投诉处理等工作，确保用户获得良好的服务体验
适合具有中高端品牌售后服务经验、熟悉车辆维修流程、具备较强沟通能力和服务意识的人才
最低要求
年以上中高端品牌售后服务经验
熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断和维修常识，有汽车维修技术背景或国家二手车鉴定师证书优先
有良好的职业素养和沟通协调能力
具有极强的用户服务意识，能充分挖掘用户需求
持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶
工作职责
作为服务中心售后用户接待岗，与用户建立并维护服务关系，执行接待服务流程
对用户的维保需求进行确认，根据需求提供最优方案，并在系统记录
整体把控车辆维保情况，并及时将信息同步用户，确保用户良好体验
处理用户投诉和抱怨，并根据用户反馈信息分析，提供解决方案
完成其他临时交办事项
优先资格
有汽车维修技术背景或国家二手车鉴定师证书优先
AI 洞察
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