渣打银行
Teller
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发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商业银行
商业银行
合规
团队合作
客户服务
沟通技能
英语
银行业务
风险管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
稳定银行柜员岗位，薪资福利中等，技能成长有限，适合注重稳定性的求职者。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6千
比商业银行中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中商业银行 14 个
职位详情
关于这个职位
该职位是渣打银行天津分行的柜员（Teller），负责柜台交易办理、系统操作、客户服务以及确保所有操作符合银行内外部合规要求
求职者需要提供高水准的客户服务，并处理日常分支行营运工作，包括风险控制和报表报送
最低要求
大学本科学历，1-2年银行从业相关经验优先考虑
熟悉银行产品、营运及服务要求、理财保险产品
具有良好的团队合作精神、主动坚定
有上进心，自我激励，不断提高知识储备和技巧，以满足工作要求
具有良好的中英文写作和口语能力
除上述工作职责外，员工应遵循直属经理随时指派的任何工作职责和任务
工作职责
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
跟上本地问责法律法规的发展，以有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
协助分支行实现工作目标
主动倡议或协助银行推进各项成本优化创新方案的实现
在日常工作中始终倡导“以客户为中心”的服务理念，给客户提供最优质的服务
在服务中始终秉承“以人为本，以客户为中心”的服务理念，保持并提升内外部客户的服务体验
在分支行日常对外服务中，始终以客户满意为服务宗旨
始终立志于共同将渣打银行构建成一个员工和客户都喜欢的公司
负责分支行交易（含柜台业务）的办理及系统操作，确保执行结果完全符合银行内外部各项规定、准则、集团政策，操作手册/规定、外部法规及法律等
严格遵守银行在分支行营运起始、营运中、营运日终的各项业务开展及审核的尽职要求，确保营运工作没有纰漏及差错
认真履行监管报表的报送，确保报送内容、报送时间均符合监管及银行内部操作要求，没有差错或纰漏
协助主管在银行内部审计中取得良好的MCA (management control approach)成绩
及时汇报或发现任何异常的操作现象或问题确保营运风险最低化
根据银行的内外部要求，确保获得岗位就职需要的各项有效证书
知晓并严格执行银行轮岗制度及操作规定，认真执行并服从银行就轮岗做出的通知及安排
遵守银行的行为规范守则，在执行中始终遵守银行内控及风险管理机制中要求员工执行的内外部各项规定及政策
遵守法律法规，内部风险(包括反洗钱，受制裁，反贿赂和腐败等风险)合规政策和集团行为准则的要求，妥善处理客户投诉及客户尽职调查
在日常营运工作中，充分理解保护消费者权益的重要性，防止损害消费者的利益
在日常营运工作中，始终遵守与消费者权益保护相关的法规要求，且确保完成相关培训
在日常营运工作中，始终谨记以保护消费者权益为基础执行工作
展现模范行为，遵循集团价值观和行为准则
承担个人责任，在渣打银行嵌入最高标准的道德规范，包括监管和商业行为
有效协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规事宜
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际银行平台，提供稳定的工作环境和完善的培训体系
- 能够积累银行业务和合规方面的宝贵经验
- 良好的团队合作氛围，有助于个人职业发展
- 轮岗制度可能带来多样化的工作体验
- 合规要求严格，需要持续学习和适应监管变化
- 轮岗安排可能导致工作地点变动，影响生活稳定性
- 适合细心、合规意识强、喜欢与客户打交道并追求稳定职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作可能涉及高强度服务，需处理客户投诉和压力
角色解读
- 从初级柜员晋升为高级柜员或客户服务专员，积累更多业务经验
- 转向银行其他部门，如客户服务管理、合规或运营支持
- 通过培训和认证，提升专业技能，寻求内部晋升机会
- 处理柜台交易和系统操作，确保准确性和合规性
- 提供高水准的客户服务，倡导以客户为中心的服务理念
- 遵守法律法规和银行内部政策，进行风险控制和报表报送
- 协助分支行实现业务目标，参与成本优化和团队合作
- 银行业务知识，熟悉银行产品和服务流程
- 良好的沟通技能，包括中英文书面和口语能力
- 合规意识和风险管理能力，了解反洗钱等法规
- 团队合作精神，主动积极，能够适应轮岗安排
申请策略
- 深入了解渣打银行的企业文化、价值观和业务方向
- 准备面试时，重点展示合规意识、服务精神和问题解决能力
- 突出银行从业经验、客户服务案例和合规操作成绩
- 强调中英文沟通能力和团队合作经历
- 展示对银行业务知识的掌握，如产品介绍和风险控制
- 列出相关证书或培训，如假币识别或金融解决方案培训
- 加强银行业务知识学习，特别是新产品和监管要求
- 提升英语口语和写作能力，以适应国际银行环境
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为问题
- 强调合规和服务导向，结合具体例子说明如何平衡客户需求和银行规定
- 展示对银行行业的热情和持续学习的意愿，突出个人成长与银行目标的契合
- 你如何处理客户投诉或不满意的交易？
- 请举例说明你在团队合作中如何确保合规操作
- 你对反洗钱或消费者权益保护有哪些了解？
- 为什么选择渣打银行，你对银行柜员工作的理解是什么？
- 你如何适应轮岗安排和学习新技能？
职位点评
薪资福利80
成长发展65
工作生活70
使命价值55
薪资福利
80较高
银行岗位提供稳定的薪资和福利体系，适合追求职业安全和补偿性动机的求职者。
薪资信号市场水准 (4.5–6.5千/月)
成长发展
65中等
职位提供入职培训和技能提升机会，但晋升路径可能有限，需通过轮岗和内部竞争实现成长。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会入职相关培训、不断提高知识储备和技巧
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
工作时间规律，但需遵守银行规定和轮岗安排，办公地点可能在市区，通勤便利性中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
银行服务具有社会价值，但行业增长稳定，创新有限，使命感信号不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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