渣打银行
Senior Relationship Manager, Priority
Senior Relationship Manager, Priority
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
南京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
交叉销售
反洗钱
合规
团队管理
客户关系管理
客户服务
投资咨询
财富管理
金融产品销售
AI 估算 · 15k–25k
外资银行客户经理岗位，南京地区，本科+1年经验，薪资中等偏上，年终奖约1个月。
职位详情
关于这个职位
作为渣打银行南京分行的优先客户关系经理，您将负责维护与高净值客户的关系，通过销售银行金融产品（如投资、理财）实现业绩目标，同时确保合规运营
该职位需要您主动开拓新客户，并提升现有客户的资产规模，提供优质的客户服务
最低要求
全日制大学本科学历，或持有基金从业资格证书
从事金融工作1年以上，具备良好的诚信记录及职业操守
熟悉理财业务活动及理财产品销售相关的法律法规
具备良好的投资咨询和分析技巧
出色的人际关系能力和沟通能力，能在复杂场合应付自如
具有团队意识，主动坚定
有上进心，能自我激励，不断提高人际交流能力和技巧，以满足工作要求
良好的中英文口语和书面表达能力
工作职责
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
跟上本地问责法律法规的发展，以有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
实现领导安排的各个产品的业绩指标
维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求
通过扩大现有客户的投资组合加强客户与我行的关系
积极参与优先理财/其它银行营销项目，以获取新客户，并向现有客户进行交叉销售
主动发现具有“优先理财”资质的个人理财客户，并发掘其投资理财需求
负责实施各项反洗钱的需求并且确保符合反洗钱的合规要求
遵循银行的管理手册，操作手册和所有部门相关产品的既定政策
学习并了解一切相关条例以及内部风险与合规的政策与程序
保持对金融行业相关动向的敏感
积极参与银行组织的培训项目，会议和简报会，并保证将学习到的技能和知识运用到日常工作中
确保客户投诉的时效与管理
通过榜样作用引领并建立适当的文化和价值观，与风险和控制伙伴合作
确保为员工提供持续的培训和发展，确保关键职能的持有者具备适当的技能和资格
雇佣、激励和保留高素质人才，为关键角色制定继任计划
负责审查团队结构/能力计划
为直接下属设定并监督岗位职责和目标，并根据其表现提供反馈和奖励
评估集团财务信息，识别关键问题并制定适当的控制措施
在集团风险管理框架下作为流程风险控制所有者
负责评估集团治理、监督和控制安排的有效性，必要时监督改进
展示模范行为，遵守集团价值观和行为准则
个人负责将最高道德标准融入渣打银行，包括理解和遵守所有适用法律法规和集团行为准则
有效协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为及合规问题
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 渣打银行作为国际大行，品牌背书强，职业平台稳定
- 接触高净值客户，积累人脉和金融经验，对长期职业发展有利
- 岗位有明确的培训计划（如CPBB Essentials），帮助新员工快速上手
- 银行业薪资福利较好，且有奖金激励
- 客户投诉处理要求高，情绪管理与沟通能力要求高
- 金融合规严格，操作失误可能导致严重后果
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力大，需完成每日/每月指标，加班可能较多
- 适合有一定金融基础、善于沟通、目标导向且能承受销售压力的求职者
角色解读
- 在银行内部可晋升为高级客户经理或团队主管，管理更大客户群体
- 未来可向私人银行、财富管理或区域管理方向发展
- 积累的客户资源和金融经验也可向其他金融机构如基金、信托转型
- 维护和拓展高净值客户关系，向客户销售银行各类金融产品，如投资、保险、存款等
- 完成个人销售业绩指标，包括新客户获取、交叉销售和资产规模增长
- 提供专业的投资咨询和财务规划建议，确保客户需求得到满足
- 严格遵守合规与反洗钱要求，处理客户投诉和日常账户管理
- 销售能力和客户沟通技巧：能够主动营销并建立信任
- 金融产品知识：熟悉股票、基金、保险等投资产品
- 投资分析能力：能为客户提供理财建议
- 合规意识：熟悉银行内控和反洗钱规定
申请策略
- 在面试中强调结果导向和合规意识，举例说明如何处理复杂客户情况
- 展现对银行销售流程的理解，主动说明如何建立客户信任
- 突出金融行业工作经验，尤其是销售或客户服务相关业绩
- 强调持有基金从业资格或其他金融证书
- 展示投资分析案例或客户成功案例
- 体现英语能力（中英文双语）
- 提前复习银行理财产品和证券基础知识，准备基金从业考试
- 提升沟通和谈判技巧，可自学客户关系管理课程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 强调客户利益和合规第一，再谈销售技巧
- 展现持续学习的态度，提及关注市场动态
- 请分享一次你成功销售金融产品的经历
- 如何应对客户的投诉或不满？
- 你如何平衡销售目标和合规要求？
- 描述你如何识别高净值客户并建立关系
- 你对当前金融市场有哪些了解？
职位点评
60
综合评分
外资银行客户经理，销售导向，薪资尚可，但WLB一般，成长偏业务。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定收入、愿意通过销售努力获得回报，且能接受一定工作强度的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值50
薪资福利
70中等
该职位薪资水平在南京市场属于中等偏上，且有奖金激励，但具体薪资未公开，整体满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
60中等
银行提供培训课程（CPBB Essentials和WM Introduction Certification），有明确的晋升路径，但主要偏销售实战，技术成长有限。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会培训项目、CPBB Essentials、WM Introduction Certification
业务类型profit_center
工作生活
50较低
仅现场办公，未提及弹性工作，银行工作可能涉及加班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
银行业属于稳定成熟行业，社会影响力中性，工作内容偏销售，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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