星巴克
全职 | 值班主管(J80210)
全职 | 值班主管(J80210)
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
轮班制
门店运营
餐饮零售
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
体系化培训完善、晋升通道清晰的一线门店管理岗，需适应轮班作息
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4510 个在招 · 其中门店运营 92 个
市场机会
选择适中
宁波 · 门店运营 · 17 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位主要负责星巴克单店的日常营运管理，涵盖人员排班调度、饮品食品制作标准把控、收银清洁及库存管控
同时协助店长开展团队培训与业绩反馈，确保门店服务规范与运营效率达标
需适应早晚轮班及可能的通宵排班安排
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
◆餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 知名跨国企业平台，体系化培训完善且认证机制透明
- 一线管理实战经验积累快，职业跳板效应明显
- 轮班津贴与绩效奖金机制规范
- 需适应早晚倒班及通宵排班，作息与常规双休存在差异
- 一线营运节奏快，需频繁处理客诉、排班冲突与突发状况
- 适合抗压能力强、喜欢与人打交道、希望从基层快速晋升至门店管理的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深值班主管、副店经理、店经理方向晋升
- 长期可拓展至区域营运管理、培训督导或总部职能支持岗位
- 负责单店日常营运调度与人员排班，监督饮品食品制作标准与收银清洁流程
- 协助店长进行团队培训、库存管控与业绩反馈，保障门店高效运转
- 具备基础团队管理与任务分配能力
- 熟悉餐饮服务流程与库存管控逻辑
- 优秀的沟通协作与突发事件处理能力
申请策略
- 关注星巴克“伙伴文化”与服务理念，面试时展现强烈的服务意识、团队协同精神与稳定性
- 突出过往零售/餐饮团队的带班经验、排班调度成果、客诉处理案例及库存/损耗控制数据
- 提前学习基础财务对账知识、库存周转逻辑及高效沟通与冲突调解技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据化成果、复盘反思过程及以顾客/团队为中心的服务意识
- 请分享一次你成功协调团队完成高峰时段服务的经历
- 遇到顾客投诉或员工冲突，你会如何处理？
- 如何平衡排班公平性与门店营运需求？
- 你如何理解值班主管在门店中的角色定位？
- 了解星巴克核心产品标准与门店SOP
- 准备1-2个体现领导力、执行力与服务意识的实际案例
- 熟悉当地商圈客流特点与应对策略
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资处于餐饮零售一线管理市场中上水平，配合轮班津贴与绩效奖金，整体薪酬竞争力较好。
薪资信号市场水准 (6.5–9.0千/月)
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
提供完善的内部培训体系与清晰的门店晋升通道，适合希望在零售管理领域深耕的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早晚轮班及可能的通宵班次，作息与常规双休存在差异，但公司提供相应津贴补偿。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦日常营运与标准化服务，社会影响力偏向中性，但通过高品质服务体验能传递品牌文化价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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