星巴克
全职 | 值班主管(J80280)
全职 | 值班主管(J80280)
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队排班调度
客诉处理
库存管控
新人带教
轮班制
门店营运管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
标准化连锁门店管理岗，培训完善晋升透明，但需适应轮班与一线服务压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3970 个在招 · 其中门店运营 62 个
市场机会
选择面较广
北京 · 门店运营 · 98 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理，涵盖饮品与食品制作、人员排班、库存管控及收银清洁等一线工作
协助店长落实各项营运标准，负责新人带教与门店情况反馈，保障门店高效平稳运行并提升顾客满意度
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作（门店一般营运时间为早7点到晚12点）
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名连锁品牌体系，培训完善且晋升通道透明
- 接触一线零售营运全貌，积累扎实的管理实战经验
- 需适应早晚倒班及通宵轮岗，节假日工作强度大
- 适合喜欢与人打交道、能适应灵活排班、希望在零售服务业快速积累基层管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力较高，需频繁处理突发客诉
角色解读
- 可向副店经理、店经理晋升，未来可拓展至区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹班次人员排班与任务分配
- 处理客诉与收银清洁等一线事务
- 具备基础的团队管理与新人带教能力
- 熟悉零售/餐饮门店SOP与库存管控
- 优秀的沟通协调能力与抗压能力
申请策略
- 关注门店实际客流高峰时段，面试时展现对轮班制的充分认知与稳定性
- 突出过往零售/餐饮行业的带班经验、人员调度成果及客诉处理案例
- 提前了解星巴克核心产品知识与服务标准
- 学习基础的数据报表阅读与库存周转逻辑
面试指南
- 采用STAR法则描述具体情境、任务、行动与结果
- 强调以顾客体验为中心，先安抚情绪再解决实际问题
- 展现时间管理与多任务并行处理能力
- 请分享一次你成功协调团队成员完成高峰时段任务的经历
- 遇到顾客投诉时你会如何处理？
- 如何平衡个人工作与团队排班需求？
- 复习零售门店基础营运指标（如人效、坪效、损耗率）
- 准备1-2个体现领导力与应急处理的真实案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于北京零售业中等水平，叠加轮班津贴后有一定竞争力，但整体薪酬增长空间相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.5–8.5千/月）
福利待遇通宵班津贴
成长发展
75中等
连锁品牌提供标准化的营运培训与清晰的门店晋升路径，有助于系统掌握零售管理技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受严格轮班制及可能的通宵排班，工作时间覆盖早晚高峰，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常商品制作与门店服务，社会价值导向不明显，但能为消费者提供稳定的高品质体验。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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