星巴克
全职 | 值班主管(J78841)
全职 | 值班主管(J78841)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
轮班制
门店运营
餐饮零售
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
品牌规范、晋升透明、侧重运营实操，需适应轮班制节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4460 个在招 · 其中门店运营 88 个
市场机会
选择不多
日照 · 门店运营 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位为星巴克门店值班主管，主要负责单班次日常营运管理与团队调度
工作内容涵盖高品质饮品食品制作、人员排班与任务分配、协助店长落实库存管控与营运标准
同时需负责新员工带教、收银清洁及客诉处理，确保门店高效运转
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
◆餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌背书，提供标准化、体系化的内部培训
- 晋升通道透明清晰，内部提拔机制成熟
- 实行严格轮班制与通宵班安排，作息规律易受干扰
- 适应倒班节奏、具备服务意识与基础管理潜力，希望在实体零售/餐饮领域积累扎实运营经验的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期需兼顾多线任务，对体力与抗压能力要求较高
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升，或横向发展至区域营运督导、咖啡师培训师、门店拓展支持等岗位
- 负责门店单班次日常运营与人员调度，确保服务标准落地
- 协助店长落实产品品控、库存管控与财务安全
- 带教新员工并跟进门店整体营运状况
- 扎实的门店基础操作技能
- 团队协调、排班管理与任务分配能力
- 突发事件处理、客户沟通与客诉化解技巧
申请策略
- 提前了解星巴克企业文化与服务理念，面试时重点展现亲和力、执行力与面对突发状况的冷静态度
- 突出过往排班调度、新人带教、客诉处理的具体案例与量化成果
- 强调多任务并行时的优先级排序能力
- 强化基础财务常识（如现金管理、损耗控制）、库存周转意识及高效跨部门沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调以顾客体验为中心、以数据和SOP为导向的决策逻辑
- 展现闭环思维与复盘习惯
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段任务的经历
- 当顾客投诉或员工发生冲突时，你会如何介入处理？
- 你对轮班制及通宵班工作如何平衡个人生活？
- 如何确保新伙伴快速掌握产品标准与操作流程？
- 熟悉星巴克核心产品线与服务标准
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地市场中等偏上水平，福利体系规范但缺乏额外高额补贴，整体满足度适中。
薪资信号市场水准 (4.5–6.5千/月)
成长发展
75中等
提供完善的内部培训与清晰的晋升路径，适合希望积累门店管理与运营经验的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
实行严格的轮班制与通宵班安排，对常规作息有一定影响，但提供相应夜班津贴作为补偿。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常营运与客户服务，社会影响力主要体现在本地社区服务与品牌体验传递。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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