星巴克
全职 | 星级咖啡师
全职 | 星级咖啡师
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
咖啡制作
团队合作
客户服务
收银
沟通能力
清洁管理
轮班制
餐饮零售
AI 估算 · 5k–7k
星巴克咖啡师属于基础服务岗位，上海地区薪资水平约4500-6500元，结合品牌福利与稳定性，中位数5500元，全年约13薪。
职位详情
关于这个职位
作为星巴克星级咖啡师，你将负责制作和提供高品质的饮品与食品，为顾客创造温暖舒适的门店体验
同时需要参与收银、清洁和现金管理，确保门店营运顺畅
该岗位适合热爱咖啡文化、具备服务精神并能适应轮班工作的求职者
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 星巴克为国际品牌，提供完善的培训体系和清晰的职业晋升通道
- 工作氛围年轻友好，能积累咖啡制作与零售服务经验
- 对学历和经验要求不高，适合初次进入服务业或转行者
- 作为上市公司，福利制度相对规范，有稳定的工作环境
- 需要轮班和节假日工作，作息可能不规律，生活便利性受影响
- 适合亲和力强、热爱咖啡文化和零售服务，能接受弹性排班，希望获得稳定工作和行业经验的求职者
缺点 / 挑战
- 基础岗位薪资水平一般，且需要长时间站立和重复性劳动，体力消耗大
- 顾客服务中需应对各种情绪，对耐心和情商有较高要求
角色解读
- 从星级咖啡师晋升为值班主管，负责门店运营协调与团队指导
- 后续可发展为店副理、店经理，甚至区域运营管理岗位
- 依托星巴克内部培训体系，可横向拓展到咖啡教育、品控等专业领域
- 依照星巴克标准制作和提供咖啡、饮品及食品，确保产品品质与出品效率
- 主动与顾客沟通，提供点单建议和优质服务，营造温馨的门店氛围
- 负责门店日常清洁和整理，维护整洁舒适的工作环境
- 操作收银系统，处理现金和电子支付，保障账目准确
- 掌握基础咖啡制作技能，熟悉常见咖啡饮品配方
- 拥有出色的顾客服务意识和沟通表达能力
- 能适应轮班制，工作细致认真，具有团队协作精神
- 具备一定抗压能力，能在高峰时段保持高效工作
申请策略
- 在简历或面试中明确表达对咖啡文化的兴趣和对星巴克品牌的认同
- 可主动提及可灵活排班的时间范围，增加录用机会
- 突出任何餐饮、零售或兼职服务经验，展示服务意识和沟通能力
- 强调团队合作经历，如参与集体活动或团队项目
- 如有咖啡或饮品制作经验，可单独列出相关技能培训
- 展示良好的时间管理能力，以及适应轮班制的意愿
- 提前学习基础咖啡知识，了解常见咖啡类型和拉花基本手法
- 练习收银操作和现金处理能力，熟悉电子支付流程
面试指南
- 回答服务类问题可遵循‘倾听-共情-解决’框架，先安抚情绪，再提供解决方案
- 谈及团队合作时，用STAR法则描述情境、任务、行动和结果
- 表达对星巴克使命与价值观的理解，将个人经历与品牌理念结合
- 为什么想加入星巴克？
- 你如何理解‘优质顾客服务’？
- 如果顾客投诉饮品口味不对，你会怎么处理？
- 能否接受轮班制和节假日工作？
- 你有哪些团队合作的经历？
职位点评
41
综合评分
稳定国际餐饮品牌，服务氛围好，薪资一般，轮班制需权衡。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视稳定工作、乐于服务他人、对咖啡文化有热情，并愿意接受轮班制度的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
成长发展
薪资福利50
成长发展45
工作生活50
使命价值60
薪资福利
50较低
该岗位薪资处于行业一般水平，但提供稳定的全职岗位和福利保障，补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：4K-6K/月）
成长发展
45较低
有系统性培训机会和晋升空间，但岗位本身技能深度有限，成长速度较慢。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
轮班制可能影响作息规律，但门店环境固定，灵活性有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
为顾客提供高质量饮品和服务，能带来直接的服务满足感，行业稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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