星巴克
全职 | 值班主管(J78807)
全职 | 值班主管(J78807)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
门店运营
餐饮零售
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
规范培训完善、晋升路径清晰，但需适应轮班制与一线营运压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3870 个在招 · 其中门店运营 56 个
市场机会
选择面较广
苏州 · 门店运营 · 83 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理与团队统筹，涵盖饮品食品制作、收银清洁、库存管控及人员排班调度
协助店经理落实各项营运标准，开展新员工培训并跟进服务品质，保障门店高效平稳运行
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 头部连锁品牌背书，体系化培训完善，晋升通道透明清晰
- 福利保障规范，津贴机制合理
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，节假日工作强度大
- 适合抗压能力强、喜欢与人打交道、希望在实体零售/餐饮行业长期深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 一线客诉处理与突发状况应对压力较高
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升
- 积累门店全链路运营经验后，可转向区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹班次人力排班与任务分配
- 指导新员工培训并跟进服务品质
- 具备基础团队管理与跨部门沟通能力
- 熟悉餐饮零售门店SOP及库存管控
- 适应轮班制及高强度现场作业
申请策略
- 关注门店实际客流高峰时段，面试时展现灵活应变与吃苦耐劳的态度
- 突出过往带团队规模、排班调度经验及业绩指标达成情况
- 强调客诉处理与突发事件应对案例
- 提前了解目标品牌核心产品知识与门店SOP
- 学习基础的数据分析技能以辅助库存与人力规划
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出沟通协调能力、问题解决逻辑及服务导向思维
- 请分享一次你成功协调团队完成紧急任务的经历？
- 遇到顾客投诉时你会如何处理？
- 如何平衡门店营运效率与服务质量？
- 熟悉目标门店周边商圈特点
- 准备1-2个体现领导力与抗压能力的实战案例
- 了解品牌企业文化与核心价值观
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于苏州地区零售门店主管市场中等水平，基础福利规范，但整体薪酬竞争力受限于传统零售行业天花板。
薪资信号市场水准 (6.5–9.0千/月)
福利待遇津贴
成长发展
75中等
头部连锁企业提供完善的内部培训体系与清晰的门店晋升路径，有利于积累标准化运营管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受严格的轮班制及通宵班次，工作时间覆盖早晚高峰，WLB相对受限，但公司提供轮岗津贴作为补偿。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常营运与客户服务，社会价值体现于提供标准化消费体验，行业前景稳定但创新突破空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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