星巴克
manager, Operations Services(J105115)
manager, Operations Services(J105115)
发布于 大约 13 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Microsoft Excel
业绩分析
市场营销
库存管理
数据分析
生意规划
跨部门协作
项目管理
食品运营
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
星巴克运营服务经理，品牌平台稳定，成长机会较多，薪资待确认，WLB不明确
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
23K
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5520 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 930 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是星巴克的运营服务经理，负责主导生意规划与业绩分析，管理食品及季节性食品品类的上市部署和运营优化，确保门店层面的执行和跨部门协作，以推动销售增长和运营效率提升
最低要求
具备 5 年以上的营运经验
出色的顾客服务意识和卓越营运导向
出色的数据解读、问题分析和解决能力
出色的执行力和沟通能力
组合管理及优先排序能力，能够同时管理多个并发上市及季节性高峰
能够与跨职能部门及区域营运团队建立良好的协作关系
熟练使用 Microsoft Word、Excel 及 PowerPoint
工作职责
生意规划与业绩分析：主导季度及月度生意规划，结合市场日历从周度、上新、活动及区域等维度识别 RMIP 目标达成风险，发现生意增长机会，评估收入增长影响，并提出增量增长建议
开展每周生意复盘，进行深度洞察分析
就销售及库存差异提供预警
调动跨职能资源前置部署运营调整，并识别针对性区域经营增长机会
追踪新品上市首日及首周表现，监测顾客及伙伴反馈，以实现快速响应
识别并把握节庆增长机会，卡位关键生意节点，提出并部署可行方案
食品及包装食品品类部署：参与 NPD 及 SOP 会议，确保新品上市的营运部署可行性
主持每周食品会议，与相关利益方就订货预测、库存调整及档期跟进事项进行对齐
开展上市前营运标准调整，确保门店层面的可执行性
审核并确认上市前运营物料，包括 Workbook、陈列指引及骑手配送操作测试等
监督上市前系统数据更新，确保系统准确性和数据完整性
追踪并分析食品上市后表现，识别趋势、风险及优化机会
主导食品促销机制及伙伴参与活动的部署，并进行活动后复盘
汇总一线运营反馈，协调总部资源，推动部署问题的及时解决
季节性食品品类部署：参与 NPD 及 CIC，与品类部共同制定销售预测、目标及激励机制
POS、预约系统及提领系统逻辑定义并录入，以支持季节性食品运营
管理季节性食品库存分配，包括实物批次进仓、城市级库存管控、主仓分配及门店订货管理
设计并部署城市库存管理模式，包括门店订货模式及订货上限设定
制定并实施门店团建及个人奖金激励方案，以推动季节性食品销售表现
管理 B2B 大单销售折扣审批及系统入机流程
设计并部署预期提领计划及兜底应急方案
确认季节性营销活动的运营执行物料，包括 Workbook 及陈列指引等
设计并部署季节性食品伙伴参与活动
开展每周季节性食品销售追踪、分析及复盘
与品类部协作，按需调整部署策略
汇总一线反馈，调动跨职能资源，确保问题快速解决
优先资格
有营销传播、产品开发或食品服务运营背景者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入国际知名品牌平台，获得广阔的行业视野和资源网络
- 参与跨部门协作，提升综合管理和项目协调能力
- 工作内容涉及数据分析、运营优化，有助于积累零售行业核心技能
- 快速响应市场变化和一线反馈，要求较强的应变能力和决策速度
- 在成熟行业中，创新空间可能受限，需在既有框架下优化运营
- 适合拥有营运背景、擅长数据分析和协调沟通、喜欢快节奏零售环境并寻求职业成长的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时管理多个项目和季节性高峰，工作强度和压力可能较大
角色解读
- 晋升为高级运营经理或区域运营总监，负责更大范围的业务管理
- 转向供应链管理或业务开发领域，利用运营经验拓展职业方向
- 在品牌管理或市场营销方向发展，结合运营洞察推动业务创新
- 主导生意规划与业绩分析，监控销售和库存数据，识别增长机会和风险
- 管理食品及季节性食品的上市部署，协调跨部门资源确保运营执行
- 优化门店运营效率，处理日常业务问题并推动解决方案
- 具备5年以上营运经验，熟悉零售或食品服务行业运作
- 出色的数据解读和问题分析能力，能使用Excel进行深度分析
- 强大的执行力和沟通能力，能与多部门协作处理复杂项目
申请策略
- 研究星巴克的品牌文化、产品线和近期业务动态，以便在面试中展示行业了解
- 准备具体案例，说明你如何解决运营问题或推动增长，使用STAR法则结构化回答
- 突出5年以上营运经验，特别是食品或零售行业的具体项目案例
- 展示数据分析成果，如使用Excel进行业绩分析或库存优化的实例
- 强调跨部门协作经历，说明如何推动团队达成运营目标
- 列出熟练使用Microsoft Office套件的证据，包括Word、Excel和PowerPoint
- 学习高级Excel功能，如数据透视表、Power Query，以增强数据分析能力
- 了解供应链管理和零售运营的最佳实践，通过在线课程或行业报告补充知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，确保逻辑清晰、具体可验证
- 强调数据驱动的决策过程，说明如何利用工具（如Excel）分析问题并提出解决方案
- 突出协作和沟通能力，举例说明如何调动资源或协调团队达成目标
- 描述你如何管理多个同时进行的食品上市项目，确保按时部署？
- 举例说明你如何通过数据分析发现生意增长机会并推动实施？
- 遇到销售和库存差异时，你会采取哪些步骤进行预警和调整？
- 如何与跨职能团队协作解决运营中的突发问题？
- 对于季节性食品的库存管理，你有哪些经验和策略？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
职位薪资未在JD中明确披露，但基于经理级别和上海市场，预计薪资处于市场水准；公司为上市企业，稳定性较高，但具体福利未提及。
薪资信号未披露（AI估算：18K-28K/月）
成长发展
75中等
职位涉及生意规划、数据分析和跨部门协作，提供技能成长机会；但JD未明确提及培训或晋升路径，技术栈以传统办公软件为主。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Microsoft Excel、数据分析
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD未提及工作模式或WLB相关信息，办公地点在上海市徐汇区核心地段，通勤可能便利，但工作强度取决于业务需求。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
星巴克作为成熟餐饮零售品牌，行业增长稳定；职位对社会影响力一般，创新以跟随主流运营模式为主。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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