星巴克
全职 | 值班主管(J80130)
全职 | 值班主管(J80130)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
培训带教
客户服务
库存管理
排班调度
星巴克标准
门店运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
品牌背书强、培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班制与一线营运压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4120 个在招 · 其中门店运营 72 个
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理，包括饮品食品制作、人员排班与任务分配、收银清洁及库存管理等
协助店经理落实营运标准与咖啡领导力培训，带教新伙伴并反馈门店状况，确保为顾客提供一致的高品质体验
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名品牌平台，标准化培训体系完善，职业路径清晰
- 接触多元顾客群体，锻炼综合协调与抗压能力
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，节假日工作强度大
- 一线门店事务繁杂，需兼顾服务品质与营运效率
- 适合喜欢快节奏零售环境、具备一定服务意识与管理潜质，且能灵活适应倒班制度的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向发展，积累门店全面运营管理经验后有机会晋升至区域督导或拓展至其他城市门店管理岗
- 负责门店日常开闭店流程与营运标准落地
- 统筹班次人员排班与任务分配
- 带教新伙伴并协助店经理处理客诉与库存管理
- 具备基础的团队管理与沟通协调能力
- 熟悉餐饮服务流程与食品安全标准
- 能快速适应轮班节奏并处理突发状况
申请策略
- 了解星巴克企业文化与价值观，面试时展现亲和力与执行力
- 可主动询问门店具体排班模式与发展通道
- 突出过往零售/餐饮行业的带班或组长经验，量化团队规模与服务指标
- 强调突发事件处理与跨部门协作案例
- 提前学习基础库存盘点方法与排班逻辑
- 提升多任务并行处理能力与高效沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦问题识别、资源协调、标准执行与复盘优化四个维度
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段服务的经历
- 遇到顾客投诉或内部员工冲突时，你会如何妥善处理？
- 如何平衡门店营运标准与员工工作效率？
- 熟悉星巴克经典产品线与基础SOP
- 准备1-2个体现责任心、抗压性与带教能力的实际案例
- 了解当地门店客流特点与常见营运挑战
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地零售行业中等偏上水平，福利体系规范但缺乏显著溢价。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
拥有完善的连锁门店培训体系与清晰的晋升阶梯，利于积累标准化运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
需严格遵循轮班制，包含早晚班及可能的通宵班次，工作与休息时间受门店营业规律限制。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦商业服务与顾客体验，社会价值体现为提供标准化休闲空间，行业前景稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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