星巴克
全职 | 值班主管(J79994)
全职 | 值班主管(J79994)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队排班调度
客户服务与客诉处理
库存盘点
轮班制工作
门店营运管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
成熟连锁品牌基层管理岗，培训体系完善，晋升路径清晰，需适应轮班作息。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4460 个在招 · 其中门店运营 88 个
市场机会
选择不多
泉州 · 门店运营 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的日常营运管理，涵盖饮品制作、收银清洁及库存盘点
协助店长进行人员排班、任务分配与新员工带教
严格遵循营运标准，确保服务品质与门店高效运转
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 成熟连锁品牌背书，拥有完善的内部培训体系与透明的晋升通道
- 福利待遇规范透明，含轮班津贴、员工购饮优惠及法定假期保障
- 实战性强，能快速掌握零售门店全链路营运逻辑与团队管理技巧
- 一线营运事务繁杂，需同时兼顾服务质量、人员调度与库存管控
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强，且希望从基层管理起步积累实战经验的求职者
缺点 / 挑战
- 需适应早晚轮班及可能的通宵班次，周末及节假日工作强度较高
- 业绩指标压力传导至基层，需在有限资源下优化人效与损耗控制
角色解读
- 沿门店管理序列晋升至副店经理、店经理，逐步承担全面营运责任
- 积累一线管理经验后，可横向发展至区域督导、培训专员或总部营运支持岗位
- 负责门店开闭店流程监督，统筹高峰时段人员调度与任务分配
- 协助店长落实库存管理、收银核对及环境清洁等营运标准
- 带教新入职伙伴，跟进服务品质并向管理层反馈门店运营数据
- 具备基础团队管理与排班协调能力，能有效指导他人工作
- 熟悉餐饮零售标准化操作流程，具备较强的执行力与细节把控力
- 优秀的沟通表达与突发事件应对能力，能妥善处理客诉与现场冲突
申请策略
- 提前了解品牌核心价值观与服务标准，面试时展现亲和力与高度执行力
- 重点突出过往带团队规模、排班调度经验及客诉处理成功案例
- 量化展示在提升服务效率、降低损耗或提高顾客满意度方面的成果
- 强调跨部门协作能力与对标准化SOP的严格执行记录
- 学习基础零售数据分析方法，掌握库存周转率与人效评估技巧
- 强化情境沟通与辅导反馈技巧，提升团队激励与冲突化解能力
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，清晰交代背景、任务、个人行动与可量化结果
- 坚持“顾客第一、安全合规、数据驱动”原则，展现冷静分析与闭环解决思维
- 请分享一次你在高峰时段协调团队完成任务的经历，你是如何分配的？
- 遇到顾客对出品或服务提出强烈不满时，你的处理步骤是什么？
- 如何平衡自身实操工作与团队管理职责，确保两者不互相影响？
- 熟悉品牌核心产品知识及门店营运手册关键节点，准备1-2个体现领导力的真实案例
- 模拟演练客诉处理与排班冲突场景，梳理个人管理风格与团队协作理念
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资符合当地零售管理岗市场水准，叠加轮班津贴与规范福利，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号未披露（AI估算：5.5–7.5千/月）
成长发展
75中等
提供系统化的门店营运培训与清晰的晋升路径，有利于扎实积累一线管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早晚轮班及可能的通宵班次，工作时间覆盖周末及节假日，WLB受限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常商业营运，社会价值导向不明显，但能体验成熟企业的标准化服务文化。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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