星巴克
全职 | 值班主管(J80176)
全职 | 值班主管(J80176)
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
培训带教
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
食品安全
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
知名外企基层管理岗，培训体系完善晋升清晰，但需适应轮班制，WLB较弱
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6330 个在招 · 其中门店运营 约 160 个
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店值班主管，负责在店经理指导下统筹当班营运，包括人员调度、任务分配及库存管理
需确保饮品食品品质标准，执行收银清洁流程，并协助培训新伙伴，保障门店高效有序运转
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)，24小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克完善的培训体系和职业晋升通道，适合希望在连锁零售行业长期发展的求职者
- 需要适应早晚轮班及可能的通宵班次，工作节奏较快，对体力和抗压能力有一定要求
- 喜欢与人打交道、具备一定管理经验且能适应灵活作息的餐饮零售从业者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从值班主管晋升为副店经理、店经理，进而向区域管理或总部职能岗位发展
- 负责门店当班期间的全面运营管理，包括人员排班、任务分配及突发事件处理
- 具备优秀的团队沟通协调能力，能快速学习并指导新员工掌握标准化操作流程
申请策略
- 了解星巴克的企业文化和核心价值观，面试时展现积极的服务意识和团队协作精神
- 突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，强调人员调度、客户满意度提升及成本控制的具体案例
- 强化服务行业标准知识，提升多任务处理能力以及在高压环境下的沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点展示问题解决逻辑、团队影响力及对标准的坚守
- 请分享一次你成功解决团队冲突或处理棘手客户投诉的经历
- 如何在高峰时段合理分配人手以确保出杯效率和服务质量？
- 你对星巴克的营运标准（SOP）有什么理解？如何确保团队成员严格执行？
- 提前熟悉星巴克主要产品线及基本营运流程，准备1-2个体现领导力和服务意识的实战案例
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活35
使命价值70
薪资福利
65中等
作为跨国巨头企业，薪资处于当地市场中上水平，且提供明确的轮班津贴，福利体系相对规范。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.5千/月）
福利待遇有相应津贴
成长发展
80较高
星巴克拥有成熟的内部培训体系和清晰的晋升路径，非常注重员工技能成长和领导力培养。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
35较低
需要接受轮班制甚至通宵班，工作时间覆盖早晚及周末，对工作生活平衡有较大挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
星巴克强调“第三空间”理念与社区连接，通过高品质服务创造顾客体验，具有一定的社会价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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