星巴克
全职 | 值班主管(J80018)
全职 | 值班主管(J80018)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队管理
客户服务
库存管理
排班调度
门店运营
餐饮零售
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
成熟连锁品牌基层管理岗，培训体系完善、晋升清晰，但需适应轮班制与工作强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4220 个在招 · 其中门店运营 75 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责星巴克门店的日常营运管控与一线团队管理，涵盖饮品食品制作、员工排班调度、收银清洁及库存盘点等核心环节
同时协助店经理落实营运标准、开展新人培训与咖啡文化推广，确保门店高效运转与高品质服务体验
最低要求
优秀的人际交往及团队协作能力
快速的学习能力及指导他人工作的能力
一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁品牌体系，享有完善的标准化培训与清晰的内部晋升通道
- 福利体系规范，含轮班津贴与员工折扣
- 需适应早晚轮班及周末节假日高强度工作节奏
- 适合热爱餐饮零售行业、具备服务意识与管理潜质，且能灵活适应倒班制的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力较大，需频繁处理客诉与突发状况
角色解读
- 可向副店经理、店经理方向晋升
- 积累门店全面管理经验后，可转向区域督导或总部营运支持岗位
- 负责门店日常开闭店流程与现场营运管控
- 统筹排班并分配一线员工工作任务
- 监督饮品食品制作标准与服务质量
- 具备基础团队管理与新人带教能力
- 熟悉零售/餐饮门店标准化操作流程
- 拥有优秀的跨部门沟通与突发事件处理能力
申请策略
- 了解星巴克企业文化与价值观，面试时着重展现亲和力、执行力与抗压能力
- 突出过往在餐饮/零售行业的带团队经验、排班调度成果及客诉处理案例
- 提前学习门店营运SOP知识，强化时间管理与多任务并行处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述
- 强调以顾客体验为核心，兼顾团队效率与标准执行
- 展现冷静分析与闭环解决思维
- 请分享一次你成功带领团队完成高峰时段营运的经历
- 遇到顾客投诉或员工冲突时，你会如何妥善处理？
- 如何平衡门店成本控制与服务质量？
- 复习餐饮服务礼仪与基础财务/库存常识
- 准备1-2个体现沟通协调与危机处理的实战案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于三线城市同类岗位市场中等偏上水平，叠加轮班津贴与员工福利，整体薪酬保障较为稳定。
薪资信号市场水准 (5.0–7.5千/月)
福利待遇通宵班津贴
成长发展
75中等
依托头部连锁品牌成熟的营运培训体系，提供清晰的基层管理晋升路径，技能成长空间明确。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需严格遵循门店轮班制，涵盖早晚班及可能的通宵班，工作时间与社交节奏可能与常人错位，WLB受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为知名连锁品牌的一线管理岗，侧重商业服务与标准化运营，社会价值导向相对中性，但能提供稳定的就业平台。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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