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APAC Onboarding Officer
立即应聘

APAC Onboarding Officer

发布于 2 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 3.5–5.5万 · AI 参考估算
Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, HK
中级经验
本科
全职员工仅现场办公其他服务类
其他服务类
利益相关者管理
反洗钱 (Aml)
合规审查
客户入职
流程优化
自动化技术
资产管理
风险控制

值不值得投

75综合评分

综合评分 75

顶级投行后台合规运营岗，薪资福利优厚，专业壁垒高，工作模式偏传统现场办公

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

4.5万

比其他服务类中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

公司还在招多个职位

4 个在招

市场机会

选择适中

其他服务类 · 41 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位隶属于摩根大通资产与财富管理运营团队，主要负责亚太地区客户入职（Onboarding）的全流程支持

工作内容涵盖处理客户咨询、交易执行、反欺诈识别及合规审查（KYC/AML），旨在优化客户服务体验并提升运营效率

最低要求

至少2年客户服务和/或运营相关经验

具备在客户运营背景下应用战略规划原则的能力，专注于改善服务中心运营
有实施反欺诈策略以检测和防止欺诈交易的经验，为组织提供财务和声誉安全保障
熟练使用自动化技术来优化服务中心运营并提升客户体验
具备管理内部利益相关者的技能，能够建立富有成效的工作关系并推动互利结果
拥有学士学位或同等学历
对私人银行业有深入了解，包括对KYC、AML、监管要求（如香港金管局HKMA和新加坡金管局MAS）的扎实理解
具备出色的人际交往、分析、解决问题、谈判、影响力、协调、组织、优先级排序、决策和冲突解决能力
优秀的沟通技巧
心态开放，愿意与同事和团队成员分享信息、知识和专业知识

工作职责

支持端到端的客户入职流程，确保跨各种产品和服务平台的无缝体验

解决客户咨询并排除故障，利用你在战略规划和发展中的反欺诈意识技能
按照既定政策和程序准确高效地处理交易
根据客户需求识别推荐服务的机会，为服务中心运营的持续改进做出贡献
与内部利益相关者合作，利用你的影响力和内部利益相关者管理技能，推动互利结果
及时开展客户尽职调查，确保符合政策和程序的资格和细节标准，同时从技术角度分析AML风险，识别并升级潜在风险和运营问题
在自己的责任领域内为团队成员和内部利益相关者提供建议和指导，创造和培养持续改进的环境
作为银行家的主要联系人，管理期望值并改善客户体验，同时在政策范围内推动有效的问题解决，并确保案件按照定义的服务水平协议完成
促进自己责任领域内所有案件的查询，包括围绕PEP、筛选、监管、合规、法律和运营风险的升级
贡献想法并参与努力，以推动持续改进，提高服务交付

优先资格

能够支持持续改进倡议，协助项目管理工作，并利用演示技巧传达运营洞察

具备强大的数据和技术素养，能够分析运营数据，整合AI/ML工具，并利用市场产品知识使运营与行业趋势保持一致
精通普通话，因为角色需要与中国客户沟通并解读当地文档
能够同时处理多项任务和管理工作流
积极主动，热衷于推动最佳实践，并通过理解和预见业务伙伴需求，以咨询方式主动提供解决方案
在使用AI驱动的分析、工作流自动化或智能流程工具方面具有发展性经验，以提高效率、减少人工工作或提高准确性

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托摩根大通全球顶级平台，接触高端客户资源
  • 积累深厚的金融合规与风控经验，职业背书强
  • 适合注重稳定性、希望在大厂积累合规与运营经验、对金融行业后台运作感兴趣的求职者

缺点 / 挑战

  • 合规压力较大，需严格遵循监管政策
  • 工作重复性较高，需保持极高的细致度和准确性

角色解读

  • 可向高级合规专家、运营经理或客户关系管理方向发展，也可转向更核心的财富管理顾问角色
  • 负责亚太地区高净值客户及机构客户的账户开立与资料审核（Onboarding），确保符合监管合规要求
  • 需掌握KYC/AML合规知识，熟悉HKMA/MAS等监管机构规定
  • 具备较强的流程优化能力和自动化工具使用技能

申请策略

  • 展示良好的跨部门沟通能力，因为该岗位需频繁与银行家及其他内部团队协调
  • 突出过往在金融服务领域的合规操作经验，特别是KYC/AML案例
  • 强调使用自动化工具提升效率的具体成果
  • 深入学习最新监管法规（如HKMA指引）
  • 提升数据分析能力，以便更好地进行运营洞察

面试指南

  • 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出合规意识、问题解决能力及协作精神
  • 请描述一次你发现并处理潜在欺诈交易的经历
  • 你是如何平衡合规严格要求与客户体验之间的关系的？
  • 请举例说明你如何利用自动化手段优化工作流程
  • 复习主要的反洗钱法规和私人银行业务流程
  • 准备关于如何处理复杂客户投诉或合规冲突的案例

职位点评

薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值70

薪资福利

85较高

摩根大通作为上市巨头，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，满足补偿性动机。

薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）

成长发展

75中等

岗位涉及AI/ML工具整合及持续改进项目，提供一定的技术成长和管理技能提升机会。

技术前沿主流现代技术
技术栈AI/ML tools、automation technologies、data and technology literacy
成长机会continuous improvement、project management efforts
业务类型cost_center

工作生活

60中等

传统金融机构通常要求现场办公，WLB相对互联网大厂可能较好，但合规岗位常有阶段性高压。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

70中等

在维护金融安全、打击欺诈和确保合规方面具有社会价值，符合意义感动机。

行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号financial and reputational security of the organization、compliance with quality and detail standards
创新程度积极采用新技术

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