蔻驰
COACH-销售顾问-杭州恒隆
COACH-销售顾问-杭州恒隆
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
全渠道销售
奢侈品零售
客户关系管理
社交媒体营销
英语
视觉陈列
销售技巧
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际奢侈品品牌门店销售岗，培训体系完善、多劳多得，但需适应周末节假日弹性排班与业绩压力。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
71 个在招 · 其中销售与零售 52 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 510 个在招
职位详情
关于这个职位
蔻驰杭州恒隆门店的销售顾问，主要负责为顾客提供个性化的奢侈品购物体验，达成个人及团队销售目标
你需要运用专业的时尚知识和全渠道销售技巧，建立并维护客户关系，同时协助完成门店的日常运营和库存管理
最低要求
年以上销售经验（有奢侈品零售经验者优先）
了解时尚趋势和竞争对手
教育和经验的结合将被考虑
具备POS机操作经验，基本的电脑操作能力（iPad/笔记本电脑、移动POS），对讲机使用能力，能阅读价格/发布单
较强的英语能力
能够在快节奏的环境中工作
能够适应弹性工作时间，以满足业务需求——包括夜班、周末、旺季和客流高峰的零售日（包括但不限于公共假日）
工作职责
作为品牌大使代表 Coach，遵守 Coach 风格与服务指南标准
通过个性化造型、产品专业知识和时尚建议，建立持久的客户关系
通过交叉销售、追加销售和量身定制的推荐来推动销售
利用移动 POS、客户关系管理工具和社交销售平台（包括短视频）来捕获数据并鼓励重复购买
制定并执行个人销售计划
达到或超过个人和团队 KPI
寻找新客户，维护关系并进行跟进以促成销售
在卖场保持高昂的热情，同时服务多位顾客，并根据业务需求调整销售技巧
完成日常运营任务（收银、库存处理、补货、视觉陈列），同时保持服务标准
保持销售区和储藏室清洁、有序和备货充足
遵守零售政策、POS 和资产保护程序
高效处理交易（购买、退货、换货、线上提货）
支持库存周期：接收货物、上架和管理产品流转
根据需要协助队友完成职能领域的工作
培养基于信任的协作环境
鼓励团队绩效
参与品牌活动、培训项目和包容性活动
欢迎反馈，调整行为，保持冷静、专业的态度
优先资格
奢侈品零售背景，精通社交媒体，有直播购物或视频演示经验，具备客户关系管理（clienteling）和数据获取技能
较强的英语语言能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入国际知名奢侈品集团，拥有完善的品牌培训和包容的企业文化
- 能够积累高端客户资源，提升个人在奢侈品零售和时尚搭配领域的专业素养
- 接触全渠道零售和社交销售等前沿零售模式，拓宽职业发展路径
- 零售行业需要适应弹性工作制，包括周末、节假日及旺季的高强度排班
- 适合热爱时尚与奢侈品行业、具备出色沟通能力且能适应零售行业弹性工作节奏的求职者
缺点 / 挑战
- 面临明确的个人和团队销售KPI压力，需要持续拓展新客户并维护老客户关系
角色解读
- 从初级销售顾问成长为门店资深导购或店长、副店长等管理岗位
- 凭借奢侈品零售经验和客户资源，向区域零售管理或品牌培训、视觉陈列等专业方向发展
- 在蔻驰门店接待顾客，提供个性化的奢侈品购物和时尚搭配建议
- 通过移动POS、社交媒体和全渠道工具进行客户维系，达成个人与团队的销售KPI
- 负责门店日常运营，包括收银、库存管理、视觉陈列及货品流转
- 具备零售销售经验，熟悉时尚趋势及竞品动态
- 熟练掌握POS系统及移动设备操作，具备较强的英语沟通能力
- 拥有出色的客户服务意识，能适应快节奏及弹性排班的工作环境
申请策略
- 了解Coach及Tapestry集团的品牌理念和最新产品系列，面试时展现对品牌的认同感
- 准备好应对情景面试，展示如何处理复杂的客户投诉或高压销售场景
- 突出过往零售或奢侈品销售经验，量化销售业绩（如达成KPI的百分比、客单价提升等）
- 强调客户关系管理能力，如VIP客户维护、复购率提升或社交媒体引流成果
- 展示对时尚趋势的敏锐度及英语沟通能力，体现符合国际化品牌要求的综合素质
- 提升社交媒体运营和短视频或直播销售技巧，以适应品牌全渠道和社交销售的需求
- 深入学习奢侈品品牌历史、产品工艺及高端客户服务心理学
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出具体行动和数据结果
- 回答销售技巧问题时，强调‘以客户为中心’的理念，结合倾听需求、提供专业建议和建立情感连接
- 请分享一次你成功将普通顾客转化为忠实VIP客户的经历
- 在门店客流高峰期，你如何平衡多位顾客的需求并保持高质量服务？
- 你如何看待社交媒体和全渠道工具在奢侈品零售中的作用？
- 如果顾客对产品价格提出质疑，你会如何运用产品价值进行说服？
- 提前逛店，熟悉杭州恒隆Coach门店的陈列、主推产品及目标客群特征
- 准备一段英文自我介绍，并复习常见的零售英语对话，以应对英语能力考察
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资结构为底薪加提成，整体收入取决于个人销售业绩，在奢侈品零售行业中属于市场常规水平，多劳多得。
薪资信号未披露（AI估算：6千–1.2万/月）
成长发展
75中等
依托国际知名奢侈品集团，提供品牌培训、包容性活动及全渠道零售技能学习，有较好的专业成长空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Mobile POS、clienteling tools、social selling platforms
成长机会training programs、brand initiatives
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售门店岗位需适应弹性排班，包括周末、节假日及旺季，工作节奏较快，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名时尚品牌的一员，传递品牌美学与包容精神，但零售销售岗位的社会直接影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号inclusive and courageous spirit、wholly inclusive、equity, inclusion, and diversity
创新程度积极采用新技术
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