1688-直销-客户经理

优缺点分析

角色解读

• 在销售岗位上积累客户资源和销售技巧，可向高级客户经理、销售团队主管等管理岗位发展
• 深入了解1688平台和B2B电商生态，可转向运营、市场或产品等更广泛的电商相关岗位
• 在阿里体系内，表现优秀者有机会获得更多内部转岗和晋升机会，接触更核心的业务
• 主动通过电话、网络、拜访等多种渠道寻找佛山的工厂型企业客户，了解其需求并销售1688平台的产品方案
• 定期跟进已合作商家的投放数据，分析投放效果，提供专业的优化建议，帮助客户提升在1688平台上的经营效果
• 维护客户关系，组织或促进客户间的交流分享活动，提升客户粘性和满意度，促进客户间的共同成长
• 具备一年以上销售经验，有TO B销售经验者优先，熟悉面向企业客户的销售流程和技巧
• 具备较强的抗压能力和学习能力，能够适应业绩考核压力，并快速学习1688平台产品知识
• 热爱销售工作，具备良好的沟通能力、责任心和客户服务意识，善于与客户建立长期信任关系

申请策略

• 面试时展现出对销售工作的热情和强烈的目标感，表达你愿意接受挑战、深入一线开发客户的态度
• 可以准备一个你过去成功开发或维护客户的案例，展示你的销售思路和客户服务意识
• 重点突出过往的销售业绩数据，如销售额、客户开发数量、业绩达成率等，用数字证明你的销售能力
• 详细描述TO B销售经验，特别是面向制造业或工厂型客户的销售案例，展示你对该类客户的理解
• 强调你的抗压能力、学习能力和客户服务意识，可以举例说明如何在压力下完成业绩或解决客户问题
• 提前了解1688平台的产品体系、收费模式和主要功能，以及B2B电商行业的基本知识
• 学习佛山本地产业结构，了解主要制造业集群和工厂型企业的特点，有助于面试和后续工作开展

面试指南

• 对于案例类问题，可以采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来清晰描述，重点突出你的个人行动和最终成果
• 对于压力应对问题，可以结合具体事例说明你的抗压方法，如目标拆解、时间管理、积极心态等，并强调你从中获得的成长
• 请分享一个你成功开发新客户的案例，你是如何找到客户并完成销售的？
• 面对业绩压力时，你通常如何调整心态和制定策略？
• 你对我们1688平台以及B2B电商行业有什么了解？
• 如果你负责的客户对投放效果不满意，你会如何处理？
• 为什么选择做销售？你认为自己具备哪些做销售的特质？
• 深入了解1688平台的核心业务、客户群体和竞争优势，并思考其与佛山本地产业的结合点