天猫事业部-运动户外行业运营-上海

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：深耕运动户外等特定行业，成为行业运营专家或团队负责人
• 横向发展：转向策略、产品、营销等关联岗位，或积累经验后加入品牌方负责全域电商运营
• 作为平台与国际运动品牌之间的核心桥梁，负责品牌在天猫店铺的日常健康运营和问题诊断
• 主导与品牌方共同制定年度生意增长计划（JBP），并拆解推动执行，对GMV、会员等核心指标负责
• 组织业绩复盘会议，通过数据分析驱动运营决策，并策划执行双11等大型促销活动
• 深度的电商平台运营知识，尤其是天猫/淘宝生态，熟悉品牌运营全流程
• 强大的数据分析与诊断能力，能通过数据发现问题并制定改进方案
• 出色的商务谈判、项目管理和跨团队协调能力，能高效推动多方资源达成目标
• 优秀的英语沟通能力，能处理与国际品牌的日常沟通和方案撰写

申请策略

• 研究天猫运动户外行业近期的重点品牌和营销活动，在面试中展示你对平台的了解和思考
• 思考并准备“如何为一个新品牌制定天猫年度运营计划”或“如何诊断一个业绩下滑的店铺”等场景化问题的思路
• 重点突出过往负责的商家/品牌运营案例，尤其是与国际品牌合作或成功推动业绩增长的经历
• 详细描述数据分析经验，包括使用过的工具、分析框架和驱动业务决策的具体案例
• 体现项目管理能力，特别是推动多方协作完成大型活动（如大促）或复杂项目（如JBP）的经历
• 如果具备，明确写出英语工作能力，如主持英文会议、撰写英文方案等实例
• 复习天猫/淘宝平台最新的规则、营销工具（如直通车、万相台）和行业趋势
• 准备1-2个自己主导的、结构完整的运营复盘或增长案例，用STAR法则清晰阐述

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答案例类问题
• 回答规划类问题时，体现系统思维，从目标拆解、货品规划、流量运营、会员维护等多维度展开
• 展示解决问题的能力，强调数据驱动的决策过程和跨团队沟通协调的具体方法
• 对于价值观或平衡类问题，体现平台思维、商家共赢的理念以及专业判断力
• 请描述一个你成功诊断并帮助品牌提升店铺业绩的具体案例
• 如果让你负责一个国际运动品牌从零开始在天猫开店，你会如何规划第一年的运营节奏和重点？
• 在推动一个业绩不达预期的品牌执行JBP计划时，你遇到了哪些阻力？是如何解决的？
• 你如何看待大促期间价格力管控与品牌利润之间的平衡？