路威酩轩
店铺经理（深圳）
店铺经理（深圳）
发布于 8 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
全渠道零售
团队辅导
奢侈品销售
客户关系管理
库存管理
英语
视觉营销
门店管理
零售运营
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
顶尖奢侈品集团门店管理岗，薪资福利优厚、培训体系完善，但需适应零售行业的高强度节奏与排班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 560 个在招 · 其中门店运营 10 个
市场机会
选择适中
深圳 · 门店运营 · 39 个在招
职位详情
关于这个职位
作为路威酩轩旗下精品店的店铺经理，你将全面负责门店的日常运营、销售业绩达成及客户体验管理
你需要带领并辅导销售团队，维护高端客户关系，同时确保店铺陈列、库存及全渠道数字化体验的完美落地
最低要求
学历要求：本科学历
语言要求：具备优秀的英语读写及口语沟通能力
经验要求：至少5年零售运营及精品店管理相关经验
技能要求：具备团队管理与辅导能力
形象气质佳，能承受工作压力并处理突发任务
了解营销、媒体及视觉营销技巧
具备基本的IT技能
具备销售技巧与客户关系管理能力
工作职责
业务管理：管理精品店以实现销售目标及门店服务KPI，确保将大部分时间花在卖场与销售团队及客户互动
参与制定与神秘顾客及客户之声结果相关的行动计划并确保实施
客户管理：主动招募新客户，策划并举办活动以创造新业务机会
积极参与并带动销售团队参与社交活动
在店内外持续维护客户关系，按照营销指南执行客户数据库活动
处理客户疑虑/纠纷/投诉，确保恢复客户满意度
团队管理：持续辅导销售团队如何提供独特难忘的购物体验（客户导向、讲故事、卓越服务、销售技巧与态度），观察卖场并提供反馈
通过卖场观察及即时或结构化的一对一会议持续培养团队
与销售培训师合作制定培训计划、实施方案及跟进
确保门店团队参与培训，以加强他们在不同主题（系列、销售技巧、品牌与灵感故事、安全等）上的知识
门店管家（Master of the House）：负责店铺的良好维护、安全环境、正常运作，遵守产品系列和视觉营销标准，保持优秀的制服和仪容仪表，监督售后服务请求，为客户提供优质的售前和售后服务
负责门店库存，确保根据KPI高效管理，并提出纠正措施
保证正确应用公司规范和程序（如折扣等）
推动无缝客户体验的发展，利用新数字工具和流程
推动全店参与全渠道新倡议，推动店内思维模式的转变
市场知识：深入了解周边环境（城市、街道、商场、百货公司）的品牌位置、活动和营销活动
确保对相关市场（竞品、活动、产品和定价）有深入了解
优先资格
具备宝格丽或其他奢侈品牌的丰富产品知识
具备珠宝和腕表领域的专业知识者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖奢侈品集团平台，能积累高端零售管理与高净值客户维护的宝贵经验
- 完善的培训体系与国际化工作环境，有助于提升个人职业素养与英语能力
- 零售行业需适应倒班及节假日工作节奏，对体力和精力有一定要求
- 适合具备丰富奢侈品零售经验、热爱高端客户服务、具备出色团队领导力且能适应快节奏零售环境的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品行业具有较高的品牌溢价与员工福利，接触前沿的零售数字化与全渠道模式
- 面临较高的销售业绩压力与神秘顾客考核，需具备极强的抗压能力与突发事件处理能力
角色解读
- 从单店经理向区域经理（Area Manager）或零售总监方向发展
- 横向转型至总部的零售培训、视觉营销或CRM客户运营等职能管理岗
- 全面负责奢侈品精品店的日常运营，达成销售业绩与各项服务KPI
- 带领、辅导并培训销售团队，打造卓越的客户购物体验
- 维护高端客户关系，策划VIP活动，处理客户投诉与售后
- 管理门店库存、视觉陈列、安全及全渠道数字化体验落地
- 具备5年以上奢侈品或高端零售门店管理经验，熟悉零售运营全流程
- 出色的团队领导力与辅导能力，能激发销售团队潜能
- 优秀的客户关系管理（CRM）能力与高端客户服务意识
- 流利的英语沟通能力，熟悉视觉营销与库存管理
申请策略
- 深入了解宝格丽（Bulgari）的品牌历史、核心系列及近期市场活动，展现对品牌的热爱与专业度
- 关注LVMH集团近期的可持续发展与数字化战略，在面试中展现宏观视野
- 突出在奢侈品或高端零售品牌的门店管理经验，量化过往达成的销售业绩与KPI指标
- 强调团队辅导与培训经验，展示如何提升团队销售技巧与客户满意度
- 体现高净值客户（VIC）关系维护及大型VIP活动策划的成功案例
- 深入了解全渠道零售（Omnichannel）及数字化客户体验工具的应用趋势
- 提升英语商务沟通能力，特别是奢侈品品牌故事与产品知识的英文表达
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出数据结果
- 在回答客户体验或团队管理问题时，强调‘以客户为中心’和‘赋能团队’的核心理念
- 请分享一个你成功带领团队达成极具挑战性的销售目标的案例
- 面对神秘顾客考核或客户投诉时，你通常如何处理并转化为提升服务质量的契机？
- 你如何利用数字化工具或全渠道策略来提升门店的客户体验与复购率？
- 请描述你如何辅导一名表现不佳的销售员工，并帮助他/她提升业绩？
- 提前走访深圳的宝格丽及其他竞品门店，观察其陈列、服务流程与客户互动细节
- 准备几个关于品牌故事或经典珠宝/腕表系列的英文介绍，以应对可能的英语面试环节
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
80较高
奢侈品门店经理在一线城市具备较强的薪资竞争力，且依托跨国巨头平台，福利体系相对完善。
薪资信号未披露（AI估算：2千–4万/月）
成长发展
85较高
岗位提供完善的内部培训体系，接触国际顶尖奢侈品的运营标准与数字化全渠道战略，职业成长空间广阔。
技术前沿主流现代技术
技术栈digital tools、omnichannel、client database
成长机会training sessions、coach the sales team、develop the team
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售门店管理岗位需适应商场营业时间，通常涉及周末及节假日排班，且面临较高的业绩与考核压力，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
传承顶级奢侈品牌文化与工艺，为客户创造美好体验，具有较高的品牌自豪感与行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号unique and memorable shopping experience、extraordinary service
创新程度积极采用新技术
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