路威酩轩
店铺副经理 - 上海国金女装
店铺副经理 - 上海国金女装
发布于 9 个月前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售管理
Crm
团队管理
培训辅导
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
视觉营销
销售管理
AI 估算 · 18k–30k
奢侈品零售管理岗，薪资高于普通零售，但需兼顾门店业绩，上海地区薪资竞争力强。
职位详情
关于这个职位
该职位是迪奥（Dior）上海国金中心女装店铺的副经理，协助店铺经理管理门店运营与销售团队，负责维护品牌形象、提升销售业绩、管理客户关系，并参与团队培训与发展
适合有奢侈品零售经验、具备管理潜力、热爱时尚行业的人才
最低要求
年奢侈零售经验，担任副店经理或LVMH集团同等职位
持有文凭/学士学位或以上学历
具有管理自主能力，企业家精神
商业战略思维
人际交往能力与领导力，人员管理能力
卓越的服务意识与客户感知
具备成为业务单元经理的潜力
多才多艺，能掌握广泛任务
具有业务主导能力，能够主动提议
团队领导者
对奢侈品与时尚充满热情
以人和服务为导向——友好、耐心、敬业、适应力强
主动积极——活力、热情、简洁、灵活、团队合作
乐于学习——开放心态、积极
仪表得体
能深入浅出地传递专业知识
善于倾听
易于沟通
担任导师：乐于分享经验，培养其他销售顾问
工作职责
在经理的领导下，管理和控制精品店的销售业绩
a) 店铺呈现与品牌形象
根据Dior标准确保终极奢侈品店铺氛围（内外），注重零售环境中的细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
确保商品陈列，遵循视觉营销指南以提升系列声望
b) 销售发展
参与高价值销售或与关键VIP客户的互动，作为对经理的支持
引导客户至销售代表/品类负责人
展现全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与团队成员日常辅导和培训
协助经理或销售人员处理困难情况，并找到让客户满意的解决方案，所有方案均符合公司标准和程序
确保Dior销售政策的执行
服务导向与客户关系管理
a) 客户接待/“欢迎”
确保所有销售代表以热情优雅的方式欢迎进店客户
展示并确保与所有客户（店内、电话或邮件）的高质量沟通
亲自致力于与客户建立特殊信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
b) 客户忠诚度
支持经理在不同圈层维护潜在品牌客户的密集关系网络，并寻找招募新客户的机会
保持对既有客户的完美认知，预见他们的期望及可能喜欢的产品选择
每日支持经理管理和维护客户关系数据库，确保团队充分利用CRM系统
c) 活动与展示
支持并组织客户参加关键形象活动、店内活动或Trunk秀
在经理的领导下，支持团队招募、保留和发展
a) 参与团队成员招募
b) 组织并监督新成员整合，并提供培训
c) 管理
保证团队呈现：身体语言、口头沟通和行为，符合Dior实践（制服穿着、化妆、发型、遵守分区）
定义并控制团队内部任务的分配
制定并监控日常工作安排和店铺呈现，以确保资源与客流之间的最佳平衡
d) 发展与保留
协助经理根据行动计划与KPI（个人和集体）确定目标与优先事项
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划的交付
鼓励并主动与经理和团队沟通信息
主持每日晨会，传递能量并帮助团队聚焦目标
观察团队在店内的表现，定期组织销售顾问辅导会议
识别培训需求，并相应安排团队参加不同培训模块
监控知识和技能的获取以及行为变化，必要时调整团队
积极支持团队成员发展，并向经理提供建设性反馈和评估
确保有效的店铺管理，所有运营标准与品牌一致
确保物业的适当维护和使用
重视精品店的建筑和装饰，向内外人员传达价值
根据系统的实施要求和程序，对不同的交易或问题采用适当程序
向团队提供相关培训、授权和监督
（确保精品店行政（财务与会计）各方面符合公司程序和指南，必要时提供相关培训
）
确保最佳库存组织和整洁储存条件，定期组织周期库存盘点，确保健康库存（盘点必须提前计划，覆盖所有产品类别：高价值物品包括皮草、珍稀皮包、钟表、高级珠宝每周清点
其他产品库存少于10,000件的店铺每月清点，超过10,000件的每季度清点），并确保损坏商品得到控制和管理
确保现金柜台程序的正确执行以及法律、税务和海关规定的遵守
与直属上级及所有总部职能部门的有效沟通与协作
整合和分析精品店报告，及时向经理提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解经理的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际顶级奢侈品牌平台，职业背景含金量高
- 完善的培训体系和管理流程，有助于提升管理能力
- 接触高端客户群，积累人脉和零售管理经验
- 薪资和福利在零售行业中具有竞争力
- 管理事务繁杂，需兼顾人员、库存、运营等，工作强度高
- 奢侈品零售对服务标准要求极高，需时刻保持专业
- 可能面临不定期加班和节假日工作（零售业常见）
- 适合拥有奢侈品零售经验、热爱时尚行业、具备领导潜力且能适应快节奏管理工作的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力大，需要多维度达成目标
角色解读
- 表现优秀可晋升为店铺经理（BM），全面负责门店运营与业绩
- 未来可能向区域零售经理或品牌管理方向发展
- 在LVMH集团内可获得跨品牌、跨职能轮岗机会
- 协助店铺经理管理门店日常运营，包括销售业绩、店铺陈列与品牌形象维护
- 负责客户关系管理，维护VIP客户，推动客户忠诚度，并参与组织品牌活动
- 管理团队，包括招募、培训、排班、绩效评估，以及日常辅导和激励
- 执行公司运营标准，确保库存、现金、行政流程符合规范
- 具备1-2年奢侈品零售经验，有团队管理或副店长经验者优先
- 掌握销售技巧与客户服务意识，能够处理高端客户需求
- 具备领导力和沟通能力，能辅导和激励团队成员
- 熟悉CRM系统，能运用数据分析客户和销售情况
申请策略
- 了解Dior的品牌历史、产品线和最新动态，在面试中展现文化契合度
- 关注时尚行业趋势，表现出对奢侈品市场的敏锐度
- 突出过往零售管理经验，包括团队管理幅度、销售业绩达成率
- 强调高端客户服务案例和VIP维护成果
- 体现对Dior品牌和奢侈品行业的理解与热情
- 如有培训或辅导团队的经历，重点展示
- 提前熟悉CRM系统（如Salesforce）和零售运营流程
- 学习基础的财务和库存管理知识
面试指南
- 采用STAR法则：说明情境、任务、行动和结果，突出个人贡献和量化成果
- 强调以人为本：管理问题先关注人，再分析流程，体现领导力与服务意识
- 结合品牌文化：回答中体现对Dior奢华、优雅、细节的认同
- 请分享一次你成功提升门店销售业绩的案例，你是如何做的？
- 作为副店经理，你将如何协助店经理管理团队并提升凝聚力？
- 遇到一位不满意的VIP客户，你会如何处理？请举例说明
- 你如何理解Dior的品牌形象？你计划如何维护并传递这一形象？
- 如果团队中一位资深销售业绩下滑，你会如何辅导她？
职位点评
67
综合评分
奢侈品牌管理岗，发展前景好，但工作节奏紧凑，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合以职业成长为核心驱动力，热爱奢侈品零售并愿意投入精力换取发展空间的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利72
成长发展85
工作生活42
使命价值55
薪资福利
72中等
职位薪资水平在零售行业中属中上，LVMH集团福利完善，但JD未明确具体薪资和福利细节，整体有一定吸引力。
薪资信号未披露（AI估算：18K-30K/月）
成长发展
85较高
LVMH提供系统化培训和发展路径，JD多次强调培训、辅导和职业潜力，对追求成长的人才很有吸引力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、coaching、development、POTENTIAL OF A BUSINESS UNIT MANAGER
业务类型profit_center
工作生活
42较低
工作地点位于上海核心商圈，但零售业需坐店且可能周末节假日上班，工作节奏紧张，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
奢侈品行业本身具有品牌光环，但社会价值中性，行业成熟稳定，创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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