路威酩轩
Universe Manager/Universe Manager（杭州）
Universe Manager/Universe Manager（杭州）
发布于 4 个月前中层管理(经理/总监)
杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
人员发展
团队管理
奢侈品零售
客户体验
库存管理
楼面管理
沟通能力
绩效管理
销售管理
AI 估算 · 25k–40k
奢侈品零售经理岗位，杭州市场薪资水平较高，需要丰富管理经验，但无明确薪资范围，综合估算月薪2.5-4万。
职位详情
关于这个职位
作为路易威登杭州店铺的Universe Manager，您将全面负责男/女士产品系列的销售业绩，领导团队达成销售目标，并通过持续的辅导和培训发展下属能力
同时，您需要营造以客户为中心的氛围，确保顶级客户体验，并参与店铺运营管理
这是一个兼具销售、团队和运营管理的综合型职位
最低要求
未明确说明，但根据职位描述需具备：团队管理和发展经验、销售管理能力、客户关系维护能力、库存管理知识、绩效评估经验
工作职责
§ 团队管理和发展：以身作则，以四个态度的表率身份发展经理层的技能，确保团队以路易威登的承诺服务客人
给与支持包括持续辅导，确认团队发展培训需求，协同销售培训师制定个人行动计划
§ 甄别、招募和发展人才，协同店铺经理/总监落实继任者计划
§ 设定个人和团队工作目标和销售指标，主动评估和管理员工绩效
§ 管理和激励团队促进经营业绩，创建积极和睦的工作氛围，强化经理间合作
§ 客人和销售开发：支持帮助团队成员建立长期客户关系，充分运用各种工具
§ 在店铺内创建以客人为中心的工作氛围，确保最高水准的客户体验，帮助团队内的高级客户顾问成为客人的形象顾问
§ 通过主持晨会及培训等形式，和团队成员充分沟通公司战略和经营信息，给予启发
§ 带领和拓展所负责的男/女士产品系列的经营业绩，培训团队成员这方面的全面认知
§ 设计和实施增进销售业绩、使产品表现最大化的行动计划，调动陈列、培训、客户关系、团队管理等资源
§ 销售和楼面管理：在楼面起到销售表率作用，帮助团队成员完成销售指标，提高连带销售率和客人重复购买率
§ 建立和开发自己的客人群
§ 通过有效的楼面销售管理使经营机会最大化，随时给成员必要帮助以确保承诺标准达成
§ 不断提供有质量的反馈，现场辅导团队成员，提升客户经理的员工辅导能力
§ 营运：确保政策、标准和路易威登工作流程的传达和执行
§ 对库存管理负责
§ 提供店铺经理在员工编制计划方面的支持（劳动力管理）
§ 监督店铺设施维护（依据店铺规模）
§ 组织与经营伙伴的沟通，如购物中心或百货公司
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球顶级奢侈品牌平台，职业品牌背书强，发展空间广阔
- 全面接触零售管理各环节，从销售到运营，技能积累全面
- 公司注重人才发展，提供系统培训和完善的晋升通道
- 杭州作为新一线城市，生活品质高，且奢侈品市场持续增长
- 零售行业工作强度大，周末及节假日可能需要上班，工作生活平衡较难
- 管理经验要求高，需处理复杂的团队人际关系和客户投诉
- 适合拥有丰富零售管理经验、热爱奢侈品行业、善于带领团队并追求更大职业平台的管理者
缺点 / 挑战
- 销售指标压力较大，需要持续关注业绩达成，可能面临较高KPI考核
角色解读
- 在路易威登体系内可晋升为旗舰店经理或区域零售经理，负责更大范围的店铺管理
- 向品牌总部零售运营或培训方向发展，成为零售专家或培训负责人
- 跨品牌至LVMH集团内其他奢侈品牌担任同等或更高管理职位
- 领导和管理销售团队，通过辅导和激励提升团队业绩，确保达成销售指标
- 负责男/女士产品线的整体经营，包括销售策略制定、库存管理和陈列优化
- 营造卓越的客户体验，建立和维护长期客户关系，提升客户忠诚度
- 参与店铺运营管理，包括人员排班、设施维护、与商场沟通等
- 出色的团队管理和人员发展能力，能够有效辅导和激励下属
- 扎实的销售管理和客户服务经验，能以身作则带动销售
- 优秀的沟通协调能力，能够跨部门合作并与商场方保持良好关系
- 奢侈品零售行业知识，对男/女士产品系列有深入了解
申请策略
- 在面试中强调与品牌文化（如工艺、创新、客户至上）的契合度
- 关注路易威登在中国市场的战略，如数字化营销和线上线下一体化
- 突出过往管理零售团队的经验，包括团队规模、业绩增长数据
- 强调客户关系维护的成功案例，如VIP客户维护、提升复购率等
- 展示对奢侈品行业的热情和了解，如个人穿搭品味或相关品牌知识
- 体现领导力和人才培养成果，例如下属晋升或培训项目
- 可以提前了解路易威登品牌历史、产品线和最新系列，展示品牌认同感
- 熟悉零售数据分析和库存管理系统，如SAP或零售ERP
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答问题，突出你的管理思路和量化结果
- 展示以客户为中心和结果导向的思维方式，强调团队协作和持续改进
- 结合品牌价值观（如卓越、创新、传承）来回答，体现文化契合
- 请分享一次你如何激励团队达成超额销售目标的经历
- 如何处理团队中表现不佳的成员？请举例说明
- 你如何维护高端客户关系？请分享一个具体案例
- 对路易威登品牌的理解？为什么选择这个品牌？
- 如果店铺销售额同比下降，你会采取哪些措施？
职位点评
63
综合评分
顶级奢侈品牌零售管理岗，发展机会多，但工作强度大、WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、注重团队管理和人才培养，且能适应零售现场工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
60中等
薪资未明确，但奢侈品经理岗位通常提供有竞争力的薪酬和福利，不过JD未提及具体福利，因此补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
80较高
职位描述强调团队发展和培训、辅导，有明确的成长信号（持续辅导、个人发展计划、继任者计划），发展性动机满足较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会持续的辅导、确认他们和团队成员的发展和培训需求、协同销售培训师一起制定个人行动计划、甄别，招募和发展人才、继任者计划
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售店铺管理要求现场办公，通常涉及轮班和周末工作，JD未提及任何弹性工作或WLB措施，生活化动机满足较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业成熟稳定，社会影响力中性，但品牌本身具有较高声誉和使命感，能带来一定的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号以路易威登的承诺接待客人、创建以客人为中心的工作氛围、最高水准的客户体验
创新程度稳健跟随主流
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