路威酩轩
Operation Officer（三里屯）
Operation Officer（三里屯）
发布于 9 个月前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Pos系统
合规审计
奢侈品零售
客户体验
库存管理
排班管理
活动支持
考勤管理
跨部门协作
AI 估算 · 13k–20k
奢侈品行业运营岗，北京核心商圈，上市巨头，综合市场薪资水平估算
职位详情
关于这个职位
作为路威酩轩旗下奢侈品店铺的运营专员，您将负责店铺日常运营管理，包括排班、考勤、行政事务
处理复杂订单和国际调拨
确保合规与审计支持
协调跨部门及外部合作
支持区域活动和客户体验优化
这是一个全面了解奢侈品零售运营的实战岗位
最低要求
· 负责员工排班管理，制定科学合理的排班表，保障店铺运营人力充足
· 统筹工服发放、回收及维护，规范员工形象标准
· 监督员工基础考勤管理，确保打卡签到流程合规，处理异常出勤情况
· 完成店铺行政事务，包括文件整理、数据录入、报表制作等文本工作
· 管理货品处理、特殊订单、国际调拨等复杂运营任务，解决运营问题
· 参与运营系统（POS、库存管理）检测与故障排除
· 确保开店/闭店流程及现金管理的正确执行
· 确保门店严格遵守公司所有运营政策、流程、安全协议及防损准则
· 积极参与并支持内外部运营审计，确保准备充分并及时解决审计问题
· 对内协调零售、陈列、客服等部门，推动运营流程高效运转
· 对外与商场物业、供应商等保持沟通，处理场地租赁、设施维护等事宜
· 在店铺大上新或装修期间，主导与商场的对接工作，确保项目顺利推进
· 协助筹备区域营销活动、年会等大型活动，负责场地协调、物资筹备及流程对接
· 支持各类会议组织工作，包括会议通知、场地布置、会议记录及后续跟进
· 为区域内其他店铺提供运营经验分享与资源支持，提升整体运营水平
· 协助处理客户投诉与反馈，联动相关部门制定解决方案
· 优化店铺服务流程，提升客户在店体验的便捷性与满意度
工作职责
· 负责员工排班管理，制定科学合理的排班表，保障店铺运营人力充足
· 统筹工服发放、回收及维护，规范员工形象标准
· 监督员工基础考勤管理，确保打卡签到流程合规，处理异常出勤情况
· 完成店铺行政事务，包括文件整理、数据录入、报表制作等文本工作
· 管理货品处理、特殊订单、国际调拨等复杂运营任务，解决运营问题
· 参与运营系统（POS、库存管理）检测与故障排除
· 确保开店/闭店流程及现金管理的正确执行
· 确保门店严格遵守公司所有运营政策、流程、安全协议及防损准则
· 积极参与并支持内外部运营审计，确保准备充分并及时解决审计问题
· 对内协调零售、陈列、客服等部门，推动运营流程高效运转
· 对外与商场物业、供应商等保持沟通，处理场地租赁、设施维护等事宜
· 在店铺大上新或装修期间，主导与商场的对接工作，确保项目顺利推进
· 协助筹备区域营销活动、年会等大型活动，负责场地协调、物资筹备及流程对接
· 支持各类会议组织工作，包括会议通知、场地布置、会议记录及后续跟进
· 为区域内其他店铺提供运营经验分享与资源支持，提升整体运营水平
· 协助处理客户投诉与反馈，联动相关部门制定解决方案
· 优化店铺服务流程，提升客户在店体验的便捷性与满意度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在顶级奢侈品集团（LVMH）工作，品牌背书强，职业履历含金量高
- 全面接触零售运营全流程，从日常行政到复杂调拨，技能积累扎实
- 位于北京三里屯核心商圈，工作环境优越，接触高端客户与时尚潮流
- 运营工作琐碎且强度较大，需处理多线任务和突发状况（如装修、活动）
- 需要较强的抗压能力和细心程度，审计和合规要求严格
- 晋升路径相对固定，需较长时间积累才能转向管理岗位
- 适合注重稳定性、希望在奢侈品零售运营领域长期发展，且善于协调沟通、热爱细节管理的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在奢侈品零售运营领域深耕，可晋升为高级运营专员或运营主管，管理更大范围的店铺
- 横向拓展至零售管理、店铺经理或区域运营经理，负责多店运营策略
- 积累跨部门协作经验后，可转向品牌公司或集团总部的运营、供应链或项目管理岗位
- 负责店铺日常运营管理，包括排班、考勤、工服、行政等事务，确保店铺高效运转
- 处理货品调拨、特殊订单、国际调拨等复杂任务，并参与POS和库存系统故障排查
- 协调内部零售、陈列、客服等部门以及外部商场物业、供应商，推动运营流程顺畅
- 支持区域活动、会议组织，并协助优化客户体验，处理投诉反馈
- 具备零售运营或行政支持经验，熟悉排班、考勤、库存管理等基础操作
- 良好的沟通协调能力，能够跨部门对接并处理突发问题
- 熟练使用办公软件（如Excel、Word）和零售系统（POS、库存管理）
- 注重细节，有合规意识，能支持审计工作
申请策略
- 了解路威酩轩集团旗下品牌文化和三里屯店铺的定位，面试中展现对品牌价值观的认同
- 准备具体案例说明你如何优化运营流程或解决复杂问题
- 突出零售或门店运营管理经验，如排班、库存、行政支持等具体案例
- 强调跨部门协调和问题解决能力，特别是在复杂环境下的应对实例
- 展示对奢侈品行业的热情和对服务标准的理解，可提及相关品牌认知
- 提前熟悉POS系统和库存管理软件（如SAP、Oracle Retail）的基本操作
- 提升Excel数据处理能力（如VLOOKUP、透视表），以应对报表制作
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为问题
- 对运营流程问题，展现逻辑性和细致度，先分析再执行
- 对客户投诉，展示同理心和解决导向，强调跨部门协作
- 请描述一次你处理店铺运营中突发问题的经历
- 你如何安排员工排班以平衡业务需求和员工满意度？
- 在跨部门协调中，你遇到过哪些挑战？如何解决的？
- 你对奢侈品零售的合规和审计有什么了解？
- 如果客户投诉服务流程，你会如何应对？
职位点评
62
综合评分
奢侈品运营岗，薪资中上、品牌背书强，但WLB一般、发展路径较慢。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合重视薪资稳定性和职业品牌背书的求职者，对生活平衡要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于市场中等偏上水平，福利未明确但集团通常提供五险一金、年终奖等，但JD未提及具体福利。
薪资信号未披露（AI估算：13K-20K/月）
成长发展
60中等
岗位能积累扎实的零售运营技能，但技术含量中等，晋升路径明确但较慢，JD未提及培训或晋升通道。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈POS系统、库存管理
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
店铺现场办公，三里屯商圈通勤便利，但零售行业可能需要轮班或加班，JD未明确WLB信息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，工作有服务高端客户的意义感，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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