雅生活
项目客服主管
项目客服主管
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
团队管理
客户服务
投诉处理
沟通协调
流程优化
物业管理
现场运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
稳定上市公司背景、侧重现场运营与客户服务的物业管理岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中物业管理 约 120 个
职位详情
关于这个职位
负责物业项目的全面现场管理与团队运营，协调内外部关系以确保服务质量达标
主要职责包括人员管理、业主投诉处理、规章制度制定及交付验收统筹，需具备较强的组织协调能力与行业经验，维护公司声誉并提升客户满意度
最低要求
大学本科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业
年以上相关工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有管理住宅项目的经验
有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力
具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力
良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力
知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验
具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识
熟练使用电脑和办公软件
工作职责
负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系
指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标
咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系
负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件
落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作
统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉
负责下属员工的管理、培养和考核工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 基层物业管理工作琐碎，需频繁处理业主投诉，情绪劳动强度大
- 适合具备较强抗压能力、服务意识强且擅长人际沟通的求职者
缺点 / 挑战
- 依托上市公司平台，职业稳定性较高，体系化培训完善
角色解读
- 可向区域项目经理、城市总或更高层级的运营管理职位发展
- 全面负责物业项目的日常运营与现场管理，确保服务标准落地
- 具备扎实的物业管理专业知识，熟悉相关法律法规及行业标准
申请策略
- 了解雅生活在当地的具体项目情况，展示对本地社区服务的理解
- 突出过往管理的团队规模、项目类型（住宅/商业）及关键绩效指标（如满意度提升）
- 强化突发事件处理能力、法律法规知识储备及客户关系管理技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出问题解决过程和最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功处理过的复杂业主投诉案例
- 如何平衡成本控制与服务品质之间的关系？
- 你如何激励和管理一线基层员工？
- 复习物业管理相关法规，准备2-3个体现领导力和服务意识的详细项目案例
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
上市公司提供稳定的薪酬福利体系，但在非一线城市核心地段，薪资竞争力属于中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
作为管理岗位，具备一定的团队管理和业务统筹发展空间，但物业行业技术迭代较慢，技能成长相对有限。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型profit_center
工作生活
50较低
物业管理工作通常涉及轮班或应对突发状况，工作节奏受业主需求影响较大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
直接服务于社区居民，改善居住体验具有一定的社会价值，但创新性较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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