雅生活
物业管家
物业管家
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
办公软件
客户服务
档案管理
沟通协调
物业管理
费用催缴
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
提供食宿社保的稳定基层物业客服岗，月休较少，侧重沟通执行与客诉处理
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
比物业管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中物业管理 约 110 个
市场机会
选择不多
钦州 · 物业管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责物业客服中心的日常运营，涵盖受理业主投诉、发放及催缴物业费、维护用户档案等核心环节
需运用良好的沟通协调能力与办公软件技能，及时响应客户需求，协助团队高效完成各项物业管理与服务保障工作
最低要求
全日制大专以上学历,吃苦耐劳，有一年以上管家经验，有物业客服经验者优先考虑
有良好的沟通表达及协调能力
熟悉办公软件的使用
年龄35岁以下
工作职责
负责物业客服中心的日常工作
受理业主投诉，及时发现客户问题并给予正确和满意的回复
负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作
负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理
配合开展其他物业管理工作
优先资格
有物业客服经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职即缴纳五险一金并提供住宿与餐补，有效降低异地或本地生活成本
- 上市物业公司平台规范稳定，制度与培训体系相对完善
- 贴近社区生活，工作内容聚焦服务执行，人际环境相对单纯
- 月休仅6天且需轮班应对突发客诉，工作节奏受节假日与社区活动影响较大
- 直面业主情绪与缴费争议，需具备较强的抗压能力与冲突化解技巧
- 适合性格耐心细致、善于与人打交道，追求工作稳定且能接受基层服务执行类岗位的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向物业项目经理、区域客服主管或品质管理部方向晋升
- 积累一线服务经验后，逐步转向项目统筹、客户关系管理或运营标准化建设
- 负责小区物业客服中心的日常接待与工单流转处理
- 跟进业主诉求并协调工程、安保等部门解决投诉问题
- 执行物业费收缴通知、台账登记与催缴流程
- 维护业主基础档案与社区服务记录
- 优秀的口头沟通、情绪安抚与跨部门协调能力
- 熟练使用Office办公软件进行数据录入、报表统计与档案管理
- 基础的物业法规常识与收费政策理解力
申请策略
- 面试前了解雅生活在钦州的主要在管项目类型（住宅/商业/公建），准备1-2个成功化解业主矛盾或提升服务体验的实际案例
- 突出过往客服或物业相关经验，量化处理客诉数量与满意度
- 强调沟通协调成功案例与办公软件熟练度
- 体现吃苦耐劳特质与稳定性
- 补充基础物业管理条例与收费政策知识
- 学习冲突调解与情绪管理技巧
- 提升Excel数据处理能力以优化档案管理与报表制作效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 遵循“先倾听共情→核实情况→协调资源→给出方案→跟进反馈”的服务闭环逻辑
- 请分享一次你成功处理业主投诉的经历，你是如何解决的？
- 面对拒交物业费的业主，你会如何进行沟通与催缴？
- 如果同时接到多个紧急报修电话与业主咨询，你如何安排工作优先级？
- 复习常见物业纠纷场景的应对话术与标准流程
- 熟悉本地物业管理相关规定
- 面试时保持亲和力、专业仪态与清晰的表达逻辑
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地基础水平，但提供五险一金、食宿补贴，整体保障中等偏上，能有效覆盖基本生活开支。
薪资信号市场水准 (3.0–4.0千/月)
福利待遇入职缴纳五险一金、餐补、提供宿舍
成长发展
55较低
岗位侧重执行与服务，技术门槛较低，内部晋升通道未明确提及，成长空间主要依赖个人主动学习与项目轮岗机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
月休仅6天且需应对突发客诉，工作节奏受节假日影响较大，WLB一般；工作地点为线下项目现场，通勤依赖自行解决或公司班车。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
物业服务直接关系居民生活质量与社区环境，具有一定社会价值，但岗位本身偏重事务性执行，使命感与行业变革信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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