雅生活
物业管家
物业管家
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
业主关系维护
客户服务
报事报修处理
物业管理
现场协调
社区活动策划
费用催缴
值不值得投
59综合评分
综合评分 59
上市物企基层服务岗，平台稳定福利规范，侧重客户维系与收费指标，适合求稳务实型人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中物业管理 约 110 个
市场机会
选择适中
中山 · 物业管理 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
负责住宅项目的日常客户服务与关系维护，高效响应并处理业主报事报修及投诉
统筹物业费收缴与社区活动组织，协调安保保洁等部门保障园区环境与服务品质，助力提升业主满意度
最低要求
大专及以上学历，物业管理/酒店管理/旅游管理等相关专业，持物业管理员资格证优先
一年以上物业公司同等职位工作经验，优秀应届生也可
熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规
性格开朗,适应能力强，具备良好的服务意识和工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心
工作职责
负责责任区域内业主的日常接待与咨询，高效响应并处理各类报事报修需求
定期开展入户走访与满意度调查，建立业主档案，维护良好的客户关系
统筹管理物业费收缴工作，跟进欠费催缴流程，确保经营指标达成
协调安保、保洁及工程部门，监督园区环境卫生、秩序维护及设备运行状况
组织策划社区文化活动，提升居住氛围，及时处理突发事件并上报
完成上级领导布置的工作
优先资格
持物业管理员资格证优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台稳定（上市公司背景），业务模式成熟，能积累扎实的客户服务与跨部门协调经验
- 接触面广，利于锻炼综合应变与人际沟通能力
- 业绩指标（如收缴率、满意度）考核明确，工作节奏较快且需兼顾多项事务
- 适合性格外向、服务意识强、善于沟通且希望进入稳定行业积累实战经验的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需频繁应对业主诉求与突发状况
角色解读
- 可向物业项目经理、区域运营主管方向发展
- 也可横向拓展至商业物业、资产管理或客户体验管理领域，积累全链路服务管理经验
- 负责指定小区的日常客户服务与关系维护，处理业主报事报修及投诉跟进
- 统筹物业费收缴与社区文化活动策划执行
- 协调安保、保洁、工程等多部门保障园区环境与设备正常运行
- 熟练掌握物业客户服务标准流程与相关法规
- 具备出色的沟通协调能力与突发事件应急处置能力
- 拥有较强的服务意识、抗压能力及细节把控力
申请策略
- 提前了解雅生活在中山市的重点在管项目业态特点，面试时展现对本地社区文化的理解与主动服务的意愿
- 突出过往物业/酒店客户服务经验，量化展示满意度提升比例、费用收缴率或客诉处理成功率
- 强调跨部门协作与应急处突案例
- 补充学习《物业管理条例》及最新行业规范
- 提升Excel数据处理与基础公文写作能力
- 掌握基础客服系统操作技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调“倾听共情-快速响应-跨部门联动-复盘优化”的服务闭环逻辑，突出数据结果与业主反馈
- 请分享一次你成功化解业主重大投诉的经历
- 面对物业费催缴压力，你会如何制定策略并推进？
- 如何处理多部门协同中出现的推诿或配合不畅问题？
- 熟悉当地物业管理政策与常见纠纷类型
- 准备1-2个体现高情商沟通与应急处突的真实案例
- 了解目标项目的业态特点与服务痛点
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活55
使命价值50
薪资福利
65中等
上市公司提供基础薪酬与法定福利，岗位稳定性较高，但基层服务岗薪资增长空间有限，整体符合市场常规水平。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.5千/月）
成长发展
60中等
岗位侧重标准化服务执行与指标达成，技术前沿性弱，但可通过内部培训积累项目管理与客户运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
物业管家需长期驻守项目现场，工作时间可能随业主作息调整，整体WLB一般，但上市公司管理制度相对规范。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
聚焦提升居民居住体验与社区和谐，具有一定民生服务属性，但岗位核心考核偏向经营指标，使命感信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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