碧桂园服务
凤凰管家（副主管）
凤凰管家（副主管）
发布于 3 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
客户关系
客服服务
投诉处理
招商运营
物业管理
费用收缴
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
稳定物业管理岗位，薪资中等，工作直接面对业主，技能成长和创新空间有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
10K
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
46 个在招 · 其中物业管理 16 个
市场机会
选择不多
佛山 · 物业管理 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是碧桂园服务的物业管理副主管，主要负责对管理区域内的客服服务和投诉处理，确保物业费用的收缴，并维护良好的业户关系，提供优质的物业服务
要求有相关物业管理工作经验
最低要求
需要熟悉运营招商、客户服务及投诉处理
有3-5年相关物业管理工作经验，能力优秀者可放宽至1-3年
工作职责
对管理区域进行客服服务、投诉处理
收缴管理区域的物业管理费用
维护辖区内良好的业户关系，提供优质服务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名物业公司工作，平台稳定，品牌效应强
- 直接与业主互动，锻炼客户服务和人际关系能力
- 物业管理行业需求稳定，就业前景较好
- 物业费收缴可能遇到困难，需坚持和技巧
- 工作涉及多方关系，复杂度高，需平衡各方利益
- 适合有客户服务经验、沟通能力强、喜欢与人打交道、追求稳定工作的求职者
缺点 / 挑战
- 可能面临业主投诉和压力，需较强心理素质
角色解读
- 从副主管晋升为主管或项目经理，管理更大区域
- 向区域管理方向发展，负责多个项目
- 积累经验后可转向高级物业管理或房地产相关领域
- 负责管理区域的客户服务和投诉处理，解决业主问题
- 确保物业费用的及时收缴，维护公司财务健康
- 维护与业主的良好关系，提升服务满意度和社区和谐
- 熟悉物业管理流程和客户服务标准
- 具备投诉处理、沟通协调和冲突解决能力
- 了解招商运营基础知识
- 有3-5年相关工作经验，能独立处理日常事务
申请策略
- 了解碧桂园服务的企业文化和物业管理理念
- 研究广佛地区房地产市场动态，展现本地知识
- 准备应对业主场景的面试案例，展示实战经验
- 突出物业管理相关经验，特别是客户服务和投诉处理案例
- 展示沟通协调能力和问题解决成果
- 强调对运营招商和费用管理的熟悉程度
- 学习物业法律法规和行业标准，提升专业知识
- 加强招商运营和市场分析技能
面试指南
- 对于投诉处理问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 对于职责问题，结合职位描述强调服务导向和业主关系管理
- 对于冲突场景，展示沟通技巧和寻求双赢解决方案的思路
- 请描述一次您成功处理客户投诉的经历，您是如何解决的？
- 您如何确保管理区域的物业费用收缴率达到目标？
- 作为物业管理副主管，您认为最重要的职责是什么？
- 您有哪些招商运营相关的经验或成功案例？
- 当业主提出不合理要求时，您会如何处理？
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位提供市场水准的薪酬，但福利信息未在JD中明确披露，满足程度中等。
薪资信号市场水准 (8K-12K/月)
成长发展
60中等
职位侧重于传统物业管理实务，技术含量较低，技能成长空间有限，但可积累客户服务和管理经验。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作模式未在JD中明确，可能为现场办公，生活平衡和办公灵活性未提及，满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
物业管理工作提供社区服务，有中等社会影响，行业稳定但增长平缓，创新空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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