Account Executive-Associate/Account Executive

优缺点分析

角色解读

• 在销售条线内纵向发展，从Account Executive晋升为高级客户经理、大客户经理或销售团队主管
• 横向发展，可转向销售管理、客户成功、市场或运营管理等其他业务部门
• 利用联邦快递的全球网络，有机会在不同国家或地区轮岗或调动，拓展国际视野
• 负责在指定区域或行业内开发新客户，识别潜在销售机会，并推动联邦快递的运输和物流解决方案
• 维护并深化与现有客户的关系，理解其业务需求，提供定制化的供应链解决方案，提升客户满意度和忠诚度
• 与内部运营、客服等团队协作，确保服务交付的顺畅，并处理客户在服务过程中遇到的问题
• 达成或超越个人销售目标，定期汇报销售预测和市场动态
• 具备出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层级的客户建立信任
• 拥有2年左右的商业或工业销售经验，熟悉B2B销售流程
• 具备良好的谈判技巧和解决问题的能力，能够处理客户异议
• 自我驱动，目标导向，能够在快节奏的环境中独立工作

申请策略

• 在申请时，可以表达对联邦快递全球网络和职业发展机会的兴趣
• 准备好回答关于销售策略、客户案例和职业规划的问题
• 突出过往的销售业绩数据，如销售额、客户增长率、新客户开发数量等
• 强调在商业或工业领域的销售经验，特别是与物流、供应链相关的项目
• 展示你开发和维护大客户的能力，以及解决复杂客户问题的案例
• 提及任何与物流、国际贸易或供应链管理相关的知识或证书
• 提前了解联邦快递的业务线、服务产品和主要竞争对手
• 复习并强化B2B销售方法论，如SPIN销售法或解决方案销售

面试指南

• 对于行为类问题，可以采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织回答，清晰展示你的能力和成果
• 对于业务理解类问题，提前研究公司背景，结合自己的理解，展示你对行业和公司的思考
• 对于职业规划问题，将个人目标与公司的发展机会相结合，表现出长期发展的意愿
• 请分享一个你成功开发新客户的案例，你是如何找到机会并最终达成合作的？
• 描述一次你如何处理客户投诉或棘手问题的经历
• 你如何理解联邦快递的业务？你认为我们与其他物流公司相比有何不同？
• 你过去是如何达成销售目标的？请举例说明
• 为什么你想加入联邦快递？你对未来5年的职业规划是什么？