喜来登
Attendant-Shipping & Receiving
Attendant-Shipping & Receiving
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
安全合规
客户服务
库存管理
物资收发
酒店后勤
值不值得投
39综合评分
综合评分 39
国际酒店品牌基层后勤岗，入职门槛低、工作稳定，但体力要求较高且技能成长空间有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
37 个在招
市场机会
选择适中
宁波 · 物流管理 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责酒店物资的接收、卸载、清点、存储及分发，确保库存准确
同时处理内外邮件和包裹的收发，与客人沟通并妥善交接，维护收发室的安全与整洁
最低要求
能够阅读和视觉核实各种格式的信息（如小字）
能够视觉检查工具、设备或机器以识别缺陷
能够在无协助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于50磅的物品
能够抓握、转动和操作不同大小和重量的物品，需要精细运动技能和手眼协调能力
能够在狭窄、封闭或高处空间移动
能够在倾斜、不平或湿滑的表面以及楼梯和/或服务坡道上下移动
能够伸手过头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉和蹲
完成安全培训和认证
遵守所有公司政策和程序，保持制服和个人仪容干净整洁、专业，对专有信息保密，保护公司资产
工作职责
接收、卸载和处理交货，根据发票和收货报告核算进货
按部门分类商品，进行适当标记以便放置在设施内，并将商品送至相应部门
核实和跟踪收到的库存，完成库存报告和日志
核对发货发票和收货报告，确保数量准确
接收、存储、发送和递送 incoming 和 outgoing 的部门包裹和邮件
确保收发室及其内容的安全，保证包裹的安全保管
遵循所有国家、州和地方的危险品运输指南和法规
寄出所有外发邮件和包裹
在将包裹递给客人之前，核实包裹的数量和状况
与客人沟通收到的包裹事宜
维护所有收发交易的准确跟踪系统，包括获取客人签收签名
与相关管理层沟通包裹的任何丢失或损坏情况
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
以专业、积极和及时的方式满足客人的服务需求
使用清晰专业的语言与他人交谈
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立和维持积极的工作关系
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育背景：高中毕业或同等学历
相关工作经验：无
管理经验：无
许可证或证书：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职门槛较低，无相关经验要求，适合快速进入酒店行业
- 万豪/喜来登国际品牌平台，提供完善的安全培训和标准化流程指导
- 工作内容相对固定，能接触到酒店后勤运营的全貌
- 工作包含较多体力劳动，需搬运重物并在不同环境（如坡道、狭窄空间）中作业
- 适合吃苦耐劳、做事细心负责，且希望在国际酒店品牌平台从事后勤与仓储管理工作的求职者
缺点 / 挑战
- 需处理繁杂的物资和包裹，对细心程度和耐心要求较高，旺季时可能面临较大的工作负荷
角色解读
- 可从基层收发员晋升为后勤主管或仓储经理，也可横向发展至酒店采购、供应链管理等岗位
- 积累一定经验后，有机会向酒店运营或行政管理方向转型
- 负责酒店物资、邮件和包裹的接收、清点、存储与分发，确保库存账实相符
- 处理客人的包裹收发需求，提供相关的沟通与交接服务
- 维护收发区域的安全与合规，执行日常的安全检查与体力搬运工作
- 具备基本的读写能力和库存记录能力，能熟练使用跟踪系统
- 需要较好的体力以搬运重物，并具备细心负责的工作态度以核对账目和包裹
- 良好的服务意识，能专业、礼貌地与客人及各部门沟通
申请策略
- 在面试中展现出积极的服务意识和团队合作精神，强调自己能够适应酒店的倒班或弹性工作安排
- 突出过往的仓储、物流、收发或后勤相关经验，强调对库存管理和物资盘点的熟悉程度
- 展示良好的体力条件和吃苦耐劳的精神，以及细心核对账目的工作习惯
- 可提前了解酒店物资管理系统或基本的库存管理软件操作
- 学习并熟悉危险品运输及仓储安全合规的相关知识
面试指南
- 采用STAR法则回答经验类问题，突出细心、责任心和解决问题的能力
- 对于客诉问题，遵循'安抚情绪-核实情况-按流程上报/解决-跟进反馈'的框架
- 请描述一次你处理繁杂物资或包裹收发并保证零差错的经验
- 如果客人对收到的包裹有损坏或丢失提出质疑，你会如何处理？
- 该岗位需要搬运50磅以内的重物，你如何保证自身安全并高效完成任务？
- 你如何理解酒店后勤收发岗位对客人体验的影响？
- 了解喜来登及万豪集团的品牌文化和服务理念，特别是'The World’s Gathering Place'的愿景
- 复习基本的仓储安全规范和酒店后勤运作流程
职位点评
薪资福利50
成长发展40
工作生活45
使命价值60
薪资福利
50较低
岗位为基层后勤，薪资处于当地基础水平，福利依赖集团标准，整体补偿性表现中规中矩。
薪资信号未披露（AI估算：4–6千/月）
成长发展
40较低
岗位技术门槛低，主要依赖标准化流程操作，个人技能成长空间相对有限。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店后勤岗位通常需配合运营节奏，可能涉及体力劳动和倒班，WLB情况未明确说明。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
依托国际知名酒店品牌，工作有助于保障酒店运营和客人体验，具备一定的服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create a sense of belonging、deliver a meaningful guest experience、The World’s Gathering Place
创新程度稳健跟随主流
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