W 酒店
Officer-Loss Prevention
Officer-Loss Prevention
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公保安
保安
Cpr
事件处理
客人服务
急救
报告编写
沟通能力
视频监控
证据收集
值不值得投
51综合评分
综合评分 51
国际酒店基础安全岗，要求轮班，薪资符合市场水平，职业发展路径较为固定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比保安中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
47 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 保安 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是W酒店的损失防范官（保安），主要负责酒店财产与人员的安全保障工作
工作内容包括巡逻酒店各区域、监控闭路电视及安全系统、处理突发事件和客人纠纷、提供急救援助、进行安全调查以及完成相关报告，确保酒店运营安全有序
最低要求
教育程度：高中文凭或同等学力
相关工作经验：无相关工作经验要求
监管经验：无监管经验要求
执照或认证：无
身体条件要求：能够长时间站立、坐着或行走
能阅读并核实各种格式的信息（如小字）
能目视检查工具、设备或机器以发现缺陷
能使用计算机和/或销售系统输入和查找工作相关信息
能根据工作情况所需的速度移动（如跑、走、慢跑）
能独自移动、抬起、搬运、推拉、放置重量不超过50磅的物体，在协助下可搬运超过75磅的物体
需要精细运动技能和手眼协调能力来抓握、转动和操作不同大小和重量的物体
能够穿过狭窄、封闭或高架的空间
能够越过倾斜、不平或湿滑的表面以及上下楼梯和服务坡道
能够伸手到膝盖以上和以下，包括弯曲、扭转、拉和蹲下
在某些州，可能还有额外的执照/注册要求
工作职责
巡逻酒店所有区域
协助客人进入房间
监控闭路电视、周界报警系统、胁迫报警器和消防生命安全系统
在需要时锁闭酒店入口
进行每日物理危险检查
应对事故，根据需要联系急救人员或进行急救/CPR
在紧急情况下协助客人/员工
在发生事故、袭击或其他事件时通知相关人员
化解客人/员工骚乱
必要时寻求外部援助
完成事故报告以记录所有安全/损失防范相关事件
处理所有中断和投诉
解决安全隐患
将不受欢迎者护送出酒店，且不中断酒店有序运营
到达车辆事故/盗窃现场
使用正确的代码响应寻求协助
完成损失防范班次总结/每日活动报告
对所有安全/损失防范和酒店报告/文件保密
仅向授权人员发布信息
进行调查并收集证据
与相关人员进行面谈
遵守所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人外观整洁专业
保守专有信息机密
保护公司资产
根据公司标准欢迎和确认所有客人
预测并满足客人的服务需求
协助残疾人士
以真诚的感谢致谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地编写和审核书面文件
与他人建立和保持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
遵守质量保证期望和标准
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育程度：高中文凭或同等学力
相关工作经验：无相关工作经验
监管经验：无监管经验
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名酒店品牌平台，工作流程规范，能积累高端服务业安全运营经验
- 工作内容涉及应急处理、调查访谈等多方面，能锻炼综合应变与沟通能力
- 直接为酒店安全与客人体验做出贡献，岗位价值明确
- 需要轮班工作（包括夜班、周末和节假日），可能影响个人生活规律
- 部分职责对体力有持续性要求，且需应对潜在的紧急或高压情境
- 适合性格沉稳、责任心强、乐于服务他人，且不排斥轮班工作制的求职者
- 希望进入国际酒店集团、从基层安全岗位开始积累经验者尤为适合
缺点 / 挑战
- 作为一线安全岗位，工作重复性较高，职业发展路径相对固定
角色解读
- 在安全领域积累经验后，可晋升为损失防范主管或安保团队负责人
- 可向酒店更广泛的安全管理、风险控制或合规方向发展
- 凭借国际品牌工作经验，有机会在集团内其他物业或地区寻求发展
- 负责酒店全域安全巡逻与监控，确保财产与人员安全
- 处理各类安全事件、客人纠纷及紧急情况，提供初步急救
- 执行安全调查、访谈并撰写详细报告，维护安全记录
- 遵守并执行酒店安全政策与程序，提供基础客户服务
- 具备应急处理能力，能冷静应对突发事件并遵循标准操作流程
- 掌握基础的急救知识与技能（如CPR），持有相关认证者更优
- 良好的沟通与冲突调解能力，能与客人、同事及外部人员有效交流
- 一定的体力与耐力，能够适应长时间站立、行走及搬运物品
申请策略
- 仔细阅读万豪国际及W酒店的文化与价值观，在面试中展现与之匹配的特质
- 准备一些体现你如何处理冲突、保持冷静或团队协作的具体事例（STAR法则）
- 突出任何与安全、客户服务、应急处理相关的经历，即使是兼职或志愿工作
- 强调责任心、纪律性、团队合作精神以及解决问题的能力
- 如有急救（CPR/First Aid）证书或安全相关培训经历，务必在简历中显著标注
- 了解酒店行业常见的安全风险与标准应对程序
- 提升基础的服务英语沟通能力，以更好地与国际客人及同事交流
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答行为面试问题
- 强调你的核心优势，如可靠性、观察力、沟通技巧和抗压能力
- 将个人经历与岗位要求（如团队合作、遵守流程、客户导向）联系起来
- 请描述一次你处理过的最棘手的冲突或紧急情况，你是如何解决的？
- 你为什么对酒店安全防范工作感兴趣？你对W酒店品牌有什么了解？
- 这份工作可能需要轮班并在紧急情况下保持高度警觉，你如何看待这些要求？
- 你如何确保在处理安全问题时，同时为客人提供专业的服务？
- 如果发现同事在执行安全规程时出现疏忽，你会怎么做？
职位点评
薪资福利65
成长发展45
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
该岗位提供国际品牌酒店的正式职位，在香港工作，具备基础的薪资和法定福利保障，对寻求稳定收入的求职者有一定吸引力。
薪资信号市场水准 (1.5千–2万/月)
成长发展
45较低
岗位技能要求偏向操作性和基础服务，技术前沿性低。JD未提及具体的培训体系、晋升路径或技能提升计划，发展空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
岗位性质要求现场办公且可能涉及轮班，会直接影响生活节奏。JD未提及任何弹性工作或WLB相关政策，工作生活平衡方面存在挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为保障酒店安全与客人体验的一线岗位，直接贡献于品牌的服务品质，具有一定的社会服务价值。酒店行业属于稳定成熟行业，非高速增长赛道。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号“点燃好奇，拓展无界”、“满腔热情地服务每一位宾客”
创新程度稳健跟随主流
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