战略承接:根据公司的战略规划制定所属城市的业务目标以及业务规划
业绩达成:协同中台负责所属区域的业务营运及关键指标达成,如用户体验、成本把控等
团队管理:统筹辖区内的人员管理,核心指标包括但不限于一线员工留存率、人效、人才培养和梯队建设等
标准合规:带领前置仓门店贯彻执行公司合规标准,确保区域门店业务流程的合规执行,相关指标如前置仓6S、商品损耗、岗位操作规范、库存库位等
履约运营:根据总部整体履约目标,协同中台通过平台化、数据化和人员管理等运营手段提升区域运营质量(准时率、配送时长、分拣时长、预约时长等)
服务体验:积极跟进顾客意见的落实,合理处理商品/配送/服务中差评等,以顾客为导向,有效地提高门店的服务水平和商品质量
资源整合:协调各部门和业务团队之间的关系、保证信息流通畅通,合理配置最大化利用资源