作为对外联络窗口，提供良好的顾客体验，为顾客和业务伙伴提供高标准的服务
收集顾客和业务伙伴的声音，如顾客反馈、高频次问题等，并将这些汇报给直线经理
确保顾客服务的信息台、荟聚宝贝和接待区域的日常运营符合相关规程，处理紧急突发事件并通知协调相关部门
确保设备的良好运转、使用合适的工具、确保顾客服务问询台/荟聚宝贝/接待区以及其它顾客体验区域的干净整洁
基于不同工作区域提供不同的工作安排 -指示和活动问询服务 -广播服务 -失物招领服务 -礼品包装、礼品兑换服务，支持顾客会员卡服务 -储物柜服务、手机充电服务 -处理顾客投诉和业务伙伴的工作要求 -开展顾客服务满意度调查 -考勤管理，确保考勤数据的及时性和准确性 -快递和邮件服务
接待顾客/业务伙伴/访客并接听电话
其它由直线经理安排的岗位相关任务